Ситуация такая.
Заехали в автосервис обслужили тормоза поменяли прокладку поддона, поменяли масло.
Уехали. В сервисе не поставили обратный клапан в масляный фильтр. Мотор завернуло. Сдели экспертизу доказали что из-за этого клапана. Ущерб 1,5 млн.
Так вот какая проблема. Автосервис когда выставил счёт не указал замену масла, в только снятие поддона.
И отказался возмещать ущерб. Просто говоря отказывается и говорит масло не меняли они.
Хотя при снятии поддона масло сливают полностью и есть переписка в Вотсапе где их мастер мне говорит, что клапан стоял на месте при замене масла.
Есть ли тут специалист, который поможет взыскать деньги. И какова вероятность выигрыша?
Можете обратиться в личные сообщения к юристу за оказанием юридической помощи ст. 779 ГК РФ. Вероятность есть, экспертиза в вашу пользу.
Спросить
Здравствуйте, Анатолий!
Вам нужно будет доказывать в суде, в таком случае причинно-следственную связь между ремонтом и повреждением авто.
На мой взгляд можно уже и сейчас провести авто-техническую экспертизу, которая это покажет. Свидетели нужны и переписку в ватсап нужно заверить нотариально, чтобы использовать в качестве доказательства в суде.
Так как согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие в РФ осуществляется на основе равенства и состязательности сторон.
Также, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Юриста вам лучше искать на месте. Проконсультируйтесь с несколькими, позадавайте вопросы, тогда поймете, кто вам подходит.
Желаю вам успешного решения вашего вопроса.
Спросить
Для начала претензию подать нужно на отказ от услуги, ч.1 ст.782 ГК, ст.32 ЗоПП
Спросить
Добрый вечер, Анатолий.
1 У вас очень сложная ситуация, так как все же в заказ наряде не прописано, что было слитие масле, точнее замена.
2)Сейчас алгоритм действий просто, делаете экспертизу, то есть необходимо доказать причину-следтсвенную связь.
3)далее подаете претензию с приложенной экспертизой лучше, копией..
4)После чего, скорее всего будет отказ, вы подаете иск в суд, там будет с большой вероятностью судебная экспертиза, вам же нужно обязательно сейчас заверить нотариально прописку, это прям очень рекомендовано, так же может есть свидетели, что вы была замена именно масла и так далее.
ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 79 ГПК РФ
ст. 1064 ГК РФСпросить
На оплату не претендую, жалобщик сиди ровно.
Вам прежде надо направить претензию. Вероятней всего придется делать дополнительную экспертизу, на разрешение поставить вопрос о периоде возникновения неисправности (сервис посетил - дата, неисправность возникла - дата, пробег-км) Вопрос - могли ли неисправности описанные в (закл. Эк №..) возникнуть в резльтате некачествнного обслуживания авто (сервис..), состоят ли образованные неисправности в причинной связи с обслуживаеимавто в сервисе. Вопросы сам эксперт отредактирует.
Спросить
Здравствуйте.
Важно для вас:
Ваша проблема связана с недостатком профессионализма автосервиса, который не выполнил свои обязательства по услуге и не возместил ущерб.
В данной ситуации, речь идет о следующих моментах:
Автосервис не указал замену масла при снятии поддона, хотя масло полностью сливается при этой операции.
Мастер автосервиса утверждает, что клапан не был изменен, хотя вы свидетельствуете, что он стоял на месте при замене масла.
Автосервис отказывается возмещать ущерб, несмотря на доказательства.
В таком случае, вам следует обратиться к юристу сайта в личные сообщения (самореклама запрещена правилами сайта).
Вероятность выигрыша зависит от конкретной ситуации и наличия доказательств, ст. 56 ГПК РФ
Переписку можно удостоверить у нотариуса и она будет доказательством.
Если у вас есть доказательства недостатка профессионализма автосервиса, вы имеете шанс на успех в судебном разрешении.
Согласно "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате", статьи 103. "Действия нотариуса по обеспечению доказательств", в порядке обеспечения доказательств нотариус допрашивает свидетелей, производит осмотр письменных и вещественных доказательств, назначает экспертизу.
Обеспечение доказательств в виде осмотра информации, находящейся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", может быть совершено удаленно в порядке, установленном статьей 44.3 настоящих Основ.
Спросить
Я бы посоветовал Вам на всякий случай заявление в полицию направить. Но не потому, что есть надежда на возбуждение уголовного дела, а потому, что при опросе сотрудником полиции мастер может подробно рассказать все, что он делал, а протокол этого опроса будет в материалах проверки и потом его можно будет использовать для доказывания факта замены масла в сервисе.
И тогда Вам не придется доказывать замену масла какими-то очень сомнительными экспертными заключениями о том, что замена поддона без слива масла невозможна. Я понимаю, что нормальный сервис при подобных операциях должен поменять масло, но должен поменять и поменял - это разные категории. Соответственно, если сервис заявит в суде, что они Вам предлагали поменять, но Вы отказались - что по-Вашему должен делать судья?
В таком случае судья может просто прийти к выводу, что истец не доказал факт замены масла и отказ в иске вполне реален.
Соответственно, подключаем полицию и как-то в заявлении обосновываем, что был поврежден фильтр неизвестным лицом (возможно в сервисе), которое могло иметь умысел на повреждение Вашего имущества.
После обращайтесь в суд и взыскивайте вред, причиненный имуществу в соответствии со ст. 1064 ГК РФ, доказывая размер ущерба, вину сервиса, а также причинно-следственную связь между действиями сервиса и последствиями.
Также можете им претензию направить, чтобы потом в суде можно было 50%-й штраф взыскать за отказ от добровольного выполнения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте Анатолий
У вас есть право взыскать причиненный ущерб, компенсацию с автосервиса и шансы хорошие.
Обоснование:
- Автосервис выставил счет на замену прокладки и снятие поддона. Для замены прокладки снимается поддон и соответственно сливается масло, так как без сливания масла прокладку невозможно поменять!
И обратно тоже масло не могут залить, нужно заливать новое масло.
____________
У вас имеется выставленный счет с автосервиса, заключение эксперта в котором указана причина почему полетел мотор. Данные документы являются доказательствами для приложения в суд по иску, который готовится в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Каждая сторона вправе представить доказательства в обоснование своих требований и возражений. Ущерб причиненный лицу, лицо вправе взыскать в полном объеме согласно ст. 1064 ГК РФ.
_____
В соответствии со ст. 721 ГК РФ, п. 1 и 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работ исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя – исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, сужденной судом в пользу потребителя
____
Таким образом вы вправе обратиться в суд с иском: о взыскании ущерба причиненного вашему имуществу, пени, штрафа и всех понесенных расходов в ходе рассмотрения дела
____
С уважением практикующий юрист Марьяна Николаевна
Спросить
