Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

МГТС требует оплатить выезд специалиста и сварку при обрыве оптоволокна вне квартиры - справедливо ли это?

15.12.2023, 16:01

• г. Москва

МГТС требует оплатить выезд специалиста и сварку при обрыве оптоволокна вне пределов квартиры абонента.

Перестал работать домашний телефон (МГТС, Москва). Позвонила в техподдержку, прислали мастера и он обнаружил, что в общем коридоре над соседней дверью оборван оптоволоконный кабель. Мастер вытянул из щитка кабель и запаял концы буквально за 3 минуты, а потом в ответ на мой вопрос, бесплатно ли это, сказал, что услуга платная, но цену не назвал, сказал, что МГТС выставит счет.

Позвонила в техподдержку МГТС, сказали, что услуга платная: выезд мастера 750 руб. + неизвестно сколько за то, что он запаял кабель!

При этом сказали, что если бы проблема была в модеме, мастер заменил бы его бесплатно, то есть мастер все равно должен был приехать и посмотреть причину, и это было бы бесплатно!

Правомерно ли требовать с меня деньги, если обрыв провода произошел не по моей вине и вне пределов жилого помещения и я не была извещена о том, что услуга платная и о цене услуги?

Читать ответы (9)

Перестал работать телефон
Выезд специалиста
Бесплатная услуга

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

15.12.2023, 16:03,

г. Серпухов

На мой взгляд, Вы не обязаны ничего оплачивать, если предварительно не давали согласие на оказание такой платной услуги

Спросить

Автор вопроса

Галина

15.12.2023, 16:24,

г. Москва

Я не только не давала согласия на оплату, но меня перед началом сварки даже не предупредили, что это платно

Спросить

Автор вопроса

Галина

15.12.2023, 17:27,

г. Москва

На какой закон можно сослаться?

Спросить

Юрист

Фикачев И В 4.9

15.12.2023, 16:04,

г. Москва

Вообще у них замена бесплатная

Спросить

Автор вопроса

Галина

15.12.2023, 16:22,

г. Москва

Это была не замена провода, а ремонт (мини-сварка)

Спросить

Автор вопроса

Галина

15.12.2023, 17:26,

г. Москва

Есть документ, в котором это сказано?

И была не замена, а сварка кабеля

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

15.12.2023, 16:05,

г. Челябинск

Это не важно, кто оборвал провод, вы или ваши соседи или иные 3 лица... МГТС в этом невиновата и поэтому бесплатно выезжать и ремонтировать не обязана.

Бесплатно возможно только по гарантийным случаям или где есть их непосредственная вина.

Спросить

Автор вопроса

Галина

15.12.2023, 16:23,

г. Москва

А ничего, что это вне пределов моей квартиры и провод не был надежно защищен МГТС?

Спросить

Пользователь

МГТС

15.12.2023, 16:38,

г. Москва

Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом и готовы во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца договора, прикрепив ссылку на ваш вопрос.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59