Покупатель обвиняет продавца, что ему подменили товар (невозвратный), очки сделанные по его рецепту, внёс предоплату, и требует возврата, уверяет что паспорта от линз мы просто напечатали, как быть?

Ну если вы этого не делали, то пошлите его.

Добрый вечер! Обязательно письменно ответьте на обращение недовольного клиента (даже если он обратился лишь устно). Опишите свою позицию по его доводам. Дальше все зависит от позиции покупателя - суд либо не суд)

Покупатель заявляет, что продавец подменил невозвратный товар по его рецепту

Шаг за шагом - как подать жалобу на некачественно выполненные по рецепту очки и добиться проверки оптики в соответствии с законом.

Как правильно оформить жалобу на некачественно выполненные по рецепту очки. Хочу добиться проверки оптики. На какие законы ссылаться и куда направить жалобу

Читать ответы (2)

Заказала, очки внесла предоплату, могу отказаться и вернуть предоплату?

Читать ответы (1)

Покупатель обвиняет продавца в неправильной информации о термосе - конфликт и возможные действия

Покупатель приобрел термос для пищи. Через день приносит товар и говорит что продавец дал неправильную информацию о термосе (помимо контейнеров в термосе можно наливать и кипяток если их убрать - это слова покупателя). Продавец данной информации не давал. На коробке четко написано Термос для пищи (3 контейнера для пищи) Покупатель естествеено обманывет написал претензию и собирается подавать в суд. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Покупатель внес предоплату за товар, но отказывается вносить остаток - требует возврата предоплаты

У меня покупатель внес предоплату за товар что бы я его не продовал в размере 30%.сейчас отказывается вносить остаток. Требует возврата внесенных средств.

Читать ответы (2)

«Врач выписал неправильный рецепт очков - возможность иска и статьи для ссылки»

Врач выписал рецепт на очки. Пошла в Оптику и заказала себе по этому рецепту очки. Сегодня получила их.надела и чуть в обморок не упала в прямом смысле! Просто нереально надевать и смотреть с ними, не то что использовать по назначению как очки и носить ходить какое то время. То есть получается изначально врач выписал неправильный рецепт очков с большим минусом линз (у меня минус 9)а по факту у очков должен быть меньше минус. А как известно, возврату подлежит оправа, а линзы возврату не подлежат. Так,мне сейчас нужно заказывать новые линзы и снова платить немалые деньги! Вопрос: исковой ли это случай? И если да,то на какие статьи должна быть ссылка. Спс.

Читать ответы (3)

Сделал заказ и внёс предоплату. Товар не пришёл.кормят завтраками. Как вернуть деньги. В начале переписывались а теперь избегают.

Сделал заказ и внёс предоплату. Товар не пришёл.кормят завтраками. Как вернуть деньги. В начале переписывались а теперь избегают.

Читать ответы (1)

Способы доказать, что покупатель сам подменил товар и обвиняет магазин в продаже подделки

Магазин зарииается продажей товаров (перекупка у опт фирм). Если покупатель купил товар, потом сам заменил его на поддельную копию с таким же штрихкодом и т п и обвиняет магазин в том что ему продали подделку-как доказать что этот товар подменил сам покупатель?

Читать ответы (7)

Покупатель внес предоплату в кафе за празднование юбилея, потом передумал праздновать Может ли он вернуть предоплату?

Покупатель внес предоплату в кафе за празднование юбилея, потом передумал праздновать Может ли он вернуть предоплату?

Читать ответы (1)

Изменение рецепта очков и дальнейшие действия - история покупки очков в Москве и сомнения в рецепте в Тольятти

30 06 2017 г в г. Москва в магазине оптика проверил зрение и приобрёл очки врач меряла DP=66 обыкновенной линейкой od=3.5 os=3.2 я сказал врачу что уменя dp было другое. Приехав домой в г. Толятти ч засомневался в рецепте. У меня был старый рецепт 2014 г. я проходил в санатории г. Сергиеска на приборах и dp=64 Я решил пройти в г. Тольятти на приборах где результаты отличаются od=3.25 os=3.25 b dp=63-64.Могу ли я поменять очки рецепты сохранены. И мои дальнейшие действия. С уважением Николай.

Читать ответы (2)

Сделал заказ на товар, внес предоплату, жду уже 3 месяца, нарушаются ли мои права. Проживаю в Районе Крайнего Севера.

Сделал заказ на товар, внес предоплату, жду уже 3 месяца, нарушаются ли мои права. Проживаю в Районе Крайнего Севера.

Читать ответы (5)

По ошибке был заказан невозвратный товар (холодильник в автомобиль) на wildberries, можно ли его вернуть.

Читать ответы (2)

Имеет ли право продавец не возвращать внесенную предоплату покупателю, если покупатель отказался от покупки товара?

Имеет ли право продавец не возвращать внесенную предоплату покупателю, если покупатель отказался от покупки товара? Сошлитесь пожалйста на нормы права. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель вернул невозвратный товар в плохом состоянии?

Если покупатель интернет-магазина вернул товар, который в розничном магазине является невозвратным, например шторы, в ненадлежащем виде: испачканы, порваны и т.п., то как поступить продавцу?

Читать ответы (1)

Покупатель обвиняет продавца в мошенничестве при покупке творога - Руководство поддерживает покупателя

Супруга работает продавцом молочных продуктов в тонаре. Покупатель попросила показать два вида творога обезжиренный и 5%, купила в итоге обезжиренный. Спустя 2 дня пришла с претензией и обвинила продавца в мошенничестве. Якобы продавец на кассе пробила дорогой творог (5%), а ей подсунула дешевый творог обезжиренный и что продавец забрала себе домой дорогой творог. Этим дело не закончилось, покупатель написала претензию руководству. Руководство занимает позицию, что продавец обязан не допускать конфликтных ситуаций и грозит увольнением. Подскажите как защитить продавца в этой ситуации? Можно ли подать в суд на покупателя за клевету, человек на пустом месте может потерять работу! Сейчас вся продукция отпускается по QR-коду, каждые два дня продавцы проводят подсчет отстатков продукции, поэтому как утверждает покупатель это сделать невозможно. Для информации, разница между обезжиренным и 5% творогом составляет 8 рублей. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Заявление о неправильном рецепте очков в магазине МИСТЕР ОПТИКОВ и готовность оплатить только за оправу

Хочу написать заявление о неправильном рецепте моих очков специалистом, выданном мне в магазине МИСТЕР ОПТИКОВ, и не хочу оплачивать за линзы и работу мастера, готова забрать оправу и оплатить за неё.

Читать ответы (1)

Бронирование отеля в Сочи - как вернуть невозвратную предоплату при отмене в последний момент?

Через сервис booking мной был забронирован отель в Сочи с полной предоплатой по невозвратному тарифу. К сожалению, за сутки я заболел, вылететь не смог. Пользуясь найденными практиками ДС за невозвратные билеты смог вернуть. Отель же отказывается возвращать ДС, ссылаясь на то, что возвращают в случае отмены по внутренним правилам за все сутки, кроме первых. В моем случае вся бронь составляла 1 сутки. Какими нормативными актами стоит оперировать и имею ли я право на возврат?

Читать ответы (2)

Проблема с очками - рецепт несоответствует реальному расстоянию между глазами

Мы купили очки, сделанные по рецепту самого салона, подписали бумагу, что притензий не имеем, потом обнаружили, что рачстояние между глаз не сходится с настоящим растоянием, больше на 5 мм, хотели переделать или вернеуть очки, на что нам сказали, только за ваш счет и возрату товар не подлежит. Так ли это и что делать?

Читать ответы (1)

Меня обманули на одной из инетрнет досок объявлений. Я внес предоплату, продовец пропал. Обманули меня на 30 т.р. Что делать?

Меня обманули на одной из инетрнет досок объявлений. Я внес предоплату, продовец пропал. Обманули меня на 30 т.р. Что делать?

Читать ответы (3)

Покупатель обвиняет продавца в заведомой лжи о нахождении земельного участка в охранной зоне - кто победит в судебном споре?

Земельный участок находится в охранной зоне, но продавец об этом не знал, т.к. согласно выписке из ЕГРН обременения отсутствуют. Сейчас покупателю не разрешается строительство построек на этом участке и он хочет подать иск на продавца, обвинив его в заведомой лжи и просит расторгнуть договор, вернуть ему деньги. Каковы шансы покупателя?

Читать ответы (3)

Покупатель обвиняет продавца в утере жилета после примерки - кто виноват?

Покупатель никак при примерке одежды оставила свою жилетку в зале магазина. После покупки товара, заявила, что потеряла свой жилет. Обвиняет продавца. Продавец ничего не видела. Покупатель нива вызвала полицию. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель заявляет, что продавец подменил невозвратный товар по его рецепту - что делать?