Право на возврат товара - когда покупатель может требовать возврата средств или замены товара?

05.01.2024, 14:34

• г. Великий Новгород

-В Апреле 2023 года человек приобрел диван у нас в магазине.-05.января 2024 г. покупатель требует возврата средств на основании, что ему неудобно спать с внуком на диване.

Внешних повреждений и нарушения качества товара нет.-Вправе ли покупатель требовать возврат средств или замену товара?

Читать ответы (3)

Возврат средств
Вправе требовать
Качество товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Дивлекеев Н.С. PRO 4.9

05.01.2024, 14:36,

г. Чебоксары

Не вправе. Срок вышел

Спросить

Пользователь

Наталья

05.01.2024, 14:40,

г. Екатеринбург

В России, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по каким-либо причинам, включая неудобство использования.

Однако, в данном случае, необходимо учесть, что диван является товаром длительного пользования, и его возврат или замена могут быть ограничены. Покупатель может обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на другой, более подходящий вариант, или попытаться договориться о возврате средств.

Важно отметить, что решение о возврате средств или замене товара может быть принято только после осмотра товара и оценки его состояния. Продавец имеет право провести проверку товара на наличие повреждений или следов эксплуатации, и если такие повреждения обнаружены, покупатель может быть лишен права на возврат или замену товара.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться договориться о взаимовыгодном решении, а в случае недостижения согласия, обратиться за консультацией к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

Спросить

Пользователь

DELETE

4.6

05.01.2024, 19:05,

г. Москва

Вы кому отвечаете? Продавец дивана и задаёт вопрос

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация