Логист транспортной компании (посредник между перевозчиком и клиентом) отправил заявки о доставке с печатями с погрузкой на следующий день. Водитель сразу подтвердил заявку по электронке. Клиент через час написал, что отказывается от машины, так как нашел дешевле. Водитель составил акт и выставил претензию о срыве загрузки согласно условиям прописанным в заявке 20%. Получается клиент ничего не должен, а транспортная должна выплатить штраф водителю?
Клиент ничего не обязан.
Вправе отказаться от услуг.
Если условия договора были нарушены, ТК должна выплатить указанную компенсацию.
- см. ст
450-453, 779 ГК РФ
Спросить
Добрый вечер. Статья 32. Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Клиент обязан оплатить фактически понесенные расходы в случае отказа. Также в случае если условия по отмене прописаны в договоре согласно законам РФ.
Спросить
Возможность выставления штрафа зависит от условий согласованных водителем и компанией, в интересах которой работает логист. Если Заявка согласована именно на таких условиях, то условия обязательства должны исполняться надлежащим образом, а одностороннее изменение обязательства недопустимо (ст. 309, 310 ГК РФ). Вместе с тем неустойка - это способ обеспечения обязательства (ст. 330 ГК РФ), а потому она не может быть направлена на дополнительное обогащение кредитора. Соответственно, если водитель за этот час до отказа клиента от перевозки не понес никаких убытков и просто хочет 20% штрафа, можете отказать ему в этой выплате и предложить сократить сумму до разумных пределов. А впредь рекомендую проработать документацию таким образом, чтобы в случае отказа клиента в схожей ситуации у Вас была бы возможность безболезненно прекратить свои обязательства перед водителем.
Спросить
Добавлю: предпринимательская деятельность - это деятельность, осуществляемая на основе риска (ст. 2 ГК РФ). И риск этот связан не только с тем, что предприниматель (компания) не получит прибыли, возможен также вариант, когда у хозяйствующего субъекта возникнут убытки. Соответственно, одним из основных направлений работы должно быть грамотное оформление заключенных сделок с целью снижения риска и недопущения ситуаций, связанных с потерями, а также возможными злоупотреблениями тех же водителей. Под злоупотреблениями я подразумеваю варианты, когда клиент, вышедший на логиста, по факту является подставным лицом, не намеревающимся заключать никакие сделки, и просто провоцирует логиста на заключение сделки с целью последующего предъявления неустойки водителем, который сам и является активным участником этой манипуляции.
Спросить
И еще: возможно, что в Вашем случае можно пытаться применить ст. 328 ГК РФ, где определено:
Статья 328. Встречное исполнение обязательства1. Встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.
2. В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.
Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению.
3. Ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.
4. Правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 настоящей статьи, применяются, если законом или договором не предусмотрено иное.
Смысл пункта 3 этой статьи в том, что если водитель (кредитор) не предоставлял никакого встречного предоставления (ничего не делал: не подавал авто под погрузку, не выезжал к грузополучателю и т.д.), то нет и оснований для требования уплаты неустойки. Конечно условиями договора может быть прописано обратное, но нужно внимательно изучить текст договора (в данном случае можно считать, что договор заключен обменом письмами).
Спросить
В общем если дойдет до суда, то:
- просите суд снизить неустойку до разумных пределов по ст. 333 ГК РФ;
- пытайтесь доказать, что неустойка не подлежит взысканию, поскольку никакого встречного предоставления перевозчик не предоставил (ст. 328 ГК РФ);
- пробуйте вообще доказать, что обязательство сторонами не было согласовано в надлежащем виде. При этом нужно пытаться обосновать, что стороны не достигли между собой договоренности по всем условиям - нет письменной формы сделки или не согласованы существенные условия договора.
При этом согласно "Обзора судебной практики по спорам, связанным с договорами перевозки груза и транспортной экспедиции" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2017)::
В соответствии с пунктом 1 статьи 785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.СпроситьПо смыслу названной нормы существенными условиями договора перевозки, определяющими договор как договор названного вида, являются обязанности должника обеспечить транспортировку (перемещение в пространстве) и сохранность груза.
Также имейте ввиду, что существует так называемый срок исковой давности, который для договоров неустойки равен 1 году (ст. 797 ГК РФ, ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 19.10.2023) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"). Соответственно, если водитель затянет с подачей иска и пропустит срок - заявите в суде о пропуске срока и это будет самостоятельным основанием для отказа в иске.
Спросить
Здравствуйте, Наталья! Смотря на каких условиях работают транспортная компания и перевозчик. Если там предусмотрен штраф, на который ТК согласилась, то в теории его есть обязанность оплачивать (ст.330 ГК РФ). Однако стоит учитывать, что согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Т.е. в этот штраф может быть включена разумная сумма понесенных расходов, связанных с исполнением этого заказа, который ТК вправе выставить своему клиенту.
Ведь согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И если клиент отказался от услуг ТК, то последняя вправе взыскать в случае принятой клиентом оферты, свидетельствующей о заключении договора, фактически понесенные ей расходы, связанные с этим договором.
Если же ТК никак не оформила взаимоотношения с клиентом, не озаботилась оформлением акцепта заявки, то стоит улучшить свои бизнес-процессы и юридическое оформление сделок.
Спросить
Спасибо.
Спросить
Наталья, здравствуйте 🤝
Согласно статьи 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Ситуация может быть разной в зависимости от условий, оговоренных в заявке и договоре между транспортной компанией, перевозчиком и клиентом. Однако, в данном случае, если условия в заявке/договоре и правила компании определяют, что клиент должен оплатить штраф при отказе от машины, а водитель смог подтвердить заявку и составил акт о срыве загрузки, то транспортная компания может потребовать выплаты штрафа от клиента.
Рекомендую конечно обратиться к любому юристу для получения более точного и профессионального совета, с учетом изучения документов
Всех благ Вам!
Спросить
