Что делать, если банк нарушил условия договора? Получила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней на покупки в первый месяц. Обещали повысить ставку по карте, если активно пользоваться и совершать более крупные покупки. Специально пользовалась ею, а не другими своими картами ради повышения ставки, а потом банк объявил, что погасить долг надо за 2 месяца. Дозвонилась в службу работы с клиентами, оставила заявление, что изначально условия были другие. Однако пришел отказ. И никаких комментарием, объяснений. Как будто так и надо. Зачем же рекламировать свой продукт, а потом обманывать? Можно ли что-то сделать?
Пишите жалобу на этот банк в ЦБ РФ
Спросить
Можно прочитать условия правила выпуска этой карты и посмотреть их.
И тогда узнать так ли это было на самом деле.
Спросить
Благодарю Вас за ответ. А эти правила выпуска я в банке могу запросить? Дело в том, что когда я позвонила по горячей линии, то даже сотрудница банка недоумевала как так, она просмотрела мои данные и подтвердила, что мне полагается беспроцентный период 365 дней, сама за меня написала обращение в свой же банк и подала его, т.к. была уверена, что это недоразумение. И во приходит мне решение банка, а там... ну, дальше Вы знаете.
Спросить
Здравствуйте подавайте на них жалобу
Спросить
