Проблемы с настройкой часов - как вернуть деньги и преодолеть конфликт с магазином?

Покупали часы, в магазине днс подбирали по нескольким критериям, во первых, что бы можно было устанавливать мессенджеры ватсап, и вк, так же принимать звонки, ну и соответственно, что бывыглядели стильно. В магазине консультант помог определиться с выбором рассказав про модель часов и сказав все необходимые функции все есть в этих часах, после того как часы были подарены, столкнулись с трудностью их настроить, а именно не могли установить ватцап, вк. Попробовали через интернет узнать информацию, пересмотрев кучу видео самостоятельно нам не удалось решить проблему, обратившись в данный магазин, на тот момент прошло 12 дней, нам очередной "умный" консультант сказал что надо настраивать смотреть видео в Ютубе как из настроить, и утвердил что он то это сможет, после 5 минут, он сказал что на данные часы нужно через ноутбук установить какой-то APK файл, и всё будет работать, дома очередной раз я попробовал сделать что мне порекомендовали в магазине, результат конечно был не положительный, ноутбук просто не видел данные часы, оставался ровно один день по закону, я обратился в данный магазин с просьбой вернуть деньги так как меня проконсультировали не верно и продали эти часы, на что мне было отказано, и написав претензию, через 10 дней мне пришло письмо с отказом, могу ли я подать в суд и добиться возврата денежных средств? Или подскажите какие есть варианты в данном случае?