Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с новой стиральной машиной - как добиться быстрой замены или возврата денег?

02.03.2024, 13:30

• г. Ханты-Мансийск

Купил стиральную машинку, вчера ее привезли 1 марта 2024 года, заказ был оформлен 25.02.2024, как только ее привезли, я установил ее сам, строго по инструкции. Уверен, что в неисправности товара нет моей вины. Звонил по горячим линиям DNS, меня перенаправили на компанию beko, там сказали, что к нам придет специалист, который подтвердит факт ненадлежащего качества товара, выдаст бумагу благодаря которой мы сможем обменять или вернуть деньги за товар. Проблема в том, что я купил товар и по сути мне привезли дефектный товар, который можно было обнаружить только после установки стиральной машинки. По сути дела я остался без товара, и еще останусь без необходимого товара несколько дней. Могу ли я потребовать немедленную замену или возврат денег, возмещение за моральный ущерб, или как-то ещё "наказать" DNS? Хотелось бы скорейшего решения проблемы, а именно, чтобы как можно скорее новую стиральную машину получить, а не ждать 5-20 дней. Я уверен, что дефект будет обнаружен, могу ли я заранее на них подать в суд, и потребовать от них и товара, и возмещений за моральный ущерб?

Читать ответы (8)

Стиральная машинка
Можно ли вернуть деньги за товар
Установка стиральной машины

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Перегудова А.В. 4.9

02.03.2024, 13:33,

г. Москва

Вам необходимо урегулировать досудебный спор,посредством Предъявления претензии в письменном виде

Спросить

Юрист

Грейть В.В. 4.9

02.03.2024, 13:34,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Нет, не можете.

Стиральная машинка является технически сложным товаром. Ее должны направить на экспертизу качества. Если по результатам экспертизы найдут брак, то Вы можете вернуть деньги либо обменять машинку.

Спросить

Автор вопроса

Салман

02.03.2024, 13:50,

г. Ханты-Мансийск

Я знаю, что это технически сложный товар, однако этот товар изначально имеет дефект, как выявилось, и не прошло еще 7 дней + как быть тогда? Я еще дальше без машинки останусь? Деньги отдал, а взамен ничего получается? Прикольно)

Спросить

Юрист

Грейть В.В. 4.9

02.03.2024, 14:01,

г. Санкт-Петербург

И что что не прошло 7 дней? В любом случае нужна экспертиза качества. Может она у вас работала и Вы ее сломали самостоятельно. Брак должен быть установлен экспертизой, а не с ваших слов.

Спросить

Автор вопроса

Салман

02.03.2024, 14:37,

г. Ханты-Мансийск

Вы в технике вообще видимо не разбираетесь XD как можно сломать внутренние компоненты или корпус изнутри у машинки, если мне только шланги устанавливать надо?) и я пишу как только купил и установил машинку в тот же день XD

Спросить

Юрист

Солямина Е. В. 4.9

02.03.2024, 13:44,

г. Дальнереченск

Здравствуйте:

1. Вы можете потребовать немедленную замену товара ненадлежащего качества.

2. Моральный вред не возмещается в досудебном порядке

3. Да, Вы можете (Вы вправе) обратиться с соответствующим иском в суд, не дожидаясь диагностики от Продавца и уже в судебном порядке попросить возместить моральный вред.

Спросить

Автор вопроса

Салман

02.03.2024, 13:51,

г. Ханты-Мансийск

А можно ли потребовать во временное Пользование товар, аналогичный функциями?

Спросить