Как вернуть деньги за некачественный онлайн курс - опыт группы из 15 человек, потративших 50 тысяч рублей

Анастасия, в судебном порядке возможно взыскать стоимость курса за некачественно оказанные услуги.

При нарушении условий договора, статья 420 ГК, - можно вернуть.

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю. Вы указываете ,что услуга была оказана некачественно .

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Иногда и по претензии возвращают.Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим ,получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Вы можете попробовать вернуть полную стоимость курса если обучение еще не началось, если клиент недоволен качеством курса. Пишите претензию. Удачи

Здравствуйте, Анастасия.

За некачественное предоставление образовательной услуги или предоставление услуги не в полном объеме Вы вправе взыскать денежные средства.

Согласно п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 (в действующей редакции):

"недостаток платных образовательных услуг" - несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);

"существенный недостаток платных образовательных услуг" - неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме и в соответствии с условиями договора (п. 1 ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 6 Правил).

При ненадлежащем оказании платных образовательных услуг необходимо сначала обратиться с претензией к исполнителю, а в случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить Ваши требования - в суд (п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

В случае обнаружения недостатков оказания платных образовательных услуг, заказчик вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1; п. 17 Правил):

• безвозмездного оказания образовательных услуг;

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Кроме того, при обращении в суд заказчик вправе требовать компенсацию морального вреда. При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены исполнителем добровольно, суд взыскивает с последнего штраф в размере 50% присужденной потребителю суммы независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

При удовлетворении иска суд может также полностью или частично взыскать с исполнителя заявленные судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.02.2020 N 18-КГ19-173, 2-675/2019).

С уважением!

Здравствуйте. Перспектива слабая.