Бу телефон под видом витринного модели

Ответ отключен модератором

Нужно уточнить на сайте производителя когда был продан телефон, после чего можно составить претензию.

Пошаговый алгоритм действий с учетом законодательства Российской Федерации:

Шаг 1. Подготовьте претензию

- В претензии укажите:

- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон);

- Название магазина, в котором Вы приобрели телефон;

- дату покупки и номер товарного чека;

- описание выявленных недостатков телефона;

- требование о замене телефона на новый.

Шаг 2. Приложите к претензии копии документов

- Копию товарного чека;

- Копии актов приема-передачи телефона в магазин для ремонта.

Шаг 3. Направьте претензию продавцу

- Претензию можно направить продавцу одним из следующих способов:

- Лично в магазин;

- По почте с уведомлением о вручении;

- Через электронную почту (если у продавца есть такой способ приема обращений).

Шаг 4. Ожидайте ответа продавца

- Продавец обязан рассмотреть Вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

- Продавец может удовлетворить Ваше требование о замене телефона или отказать в нем.

Шаг 5. Обращение в суд

- Если продавец откажет в удовлетворении Вашей претензии или не ответит на нее в течение 10 дней, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

- Предметом иска будет требование о замене телефона и возмещении морального вреда.

Комментарий

- Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара с недостатками на товар надлежащего качества в течение 15 дней с момента его покупки.

- Однако, поскольку Вы приобрели витринный образец, срок для предъявления требования о замене товара может быть сокращен.

- В претензии необходимо сослаться на соответствующую норму закона и потребовать замены телефона, даже если срок для этого уже истек.

- В случае отказа продавца в замене телефона Вы можете обратиться в суд и потребовать не только замены телефона, но и возмещения убытков, а также компенсации морального вреда.

Возврат