❗️Обманула Риэлторская компания❗️

Мне очень понадобилась квартира (съем). Я приехала в риэлторский офис. Где менеджер начала предлагать варианты, мы выбрали, она позвонила хозяину квартиры, сказала мне, что я шестой человек на просмотр, ждать нет времени, надо заплатить 5.000₽ , что бы быть первой и сразу забрать квартиру. У меня был вопрос-«есть ли в квартире тараканы, клопы и другие животные» на что ее ответ был-«вы что, конечно нет». После этого она начала говорить, что надо скорее переводить эту предоплату в размере 5 тыс рублей, либо наша квартира уйдёт, а найти тяжело. + нужно заплатить комиссию агентству в размере 28.000₽, она достала договор, я подписала и перевела ей 33.000₽. После этого мы поехали смотреть квартиру, приезжаем и видим квартиру, которая совершенно не такая как на фото, розетки болтаются, какие то кабеля торчащие по среди комнаты (изолированы изолентой), выключатель плохо работает, болтается, квартира грязная и самое главное ТАРАКАНЫ которые просто бегают по квартире и он не один их оооочнь много. Я отказалась заключать договор на эту квартиру! (Это было вечером) вышла с квартиры написала риэлтору, все это рассказала, она говорит будет искать новый вариант, но 5.000₽ залога мы не вернем, почему? На каком основании. Я что приехала посмотреть этот зоопарк за 5.000₽ ? Утром следующего дня приехала в их офис и попросила вернуть комиссию агентству + залог за квартиру, по договору 33.000₽ потому что не знаю когда она найдут мне квартиру. На что она сказала вряд ли мы вернем, но напишите заявление, наш юрист рассмотрит его в течении 10 рабочих дней. На каком основании они не собираются отдавать деньги, сделка ведь не состоялась, и теперь я рез квартиры и без денег! И что их юрист собирается рассматривать? Сделка не состоялась, что тут рассматривать. Подскажите, могу ли я вернуть деньги быстрей, и всю сумму? Куда обращаться? И можно ли на них заявление написать? Заранее спасибо.