Как поступить, если клиент не доволен наращиванием волос - опыт мастера и права потребителя

• г. Новосибирск
Я мастер по наращиванию волос. Нарастили клиентке волосы, через пару дней она написала, что волосы лезут, я предложила переделать работу, на что она отказалась так как нет времени. Через неделю она опять написала, что волосы лезут, на что я ей опять предложила переделать либо все снять и вернуть деньги, она опять отказалась ссылаясь на нехватку времени, через время еще пару раз она звонила и писала на что я ей так же предлагала все переделать либо снять, она отказывалась. Прошло 1,5 месяца, она позвонила и просит снять и вернуть все деньги, снять я согласилась, в вернуть деньги уже нет, так как прошло много времени, она начала угрожать рос потреб надзором и защитой прав потребителя. Что делать в данном случае?
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если вашей вины нет, клиентка вам не нужна - отправляйте ее в суд

Спросить

В данной ситуации вам следует руководствоваться законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с законом, у клиента есть право на качественное оказание услуг. Если клиент недоволен результатом наращивания волос, он имеет право требовать исправления недостатков или возмещения убытков.

Согласно закону, вы как исполнитель услуги должны были предложить клиенту бесплатное устранение недостатков в разумный срок. Если клиент отказался от этого предложения, вы можете предложить ему частичное или полное возмещение стоимости услуги.

В вашем случае прошло уже 1,5 месяца после выполнения работы, поэтому требования клиента о возврате денег могут быть законными. Однако, чтобы точно определить свои права и обязанности в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
551
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 360 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
502
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
276
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
421
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 868 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.7 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
176
показать ещё