Услуга "Охрана Дома"

199₽ VIP

Данный вопрос в полномочиях Роспотребнадзора, тк речь идет об оказании некачественной услуги. Ссылайтесь на ст 14.4 КоАП РФ. Поскольку вы являетесь потребителями услуг, имеете право взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч.5 ст.45 ЖК вы вправе инициировать внеочередное собрание собственников МКД и рассмотреть имеющиеся противоречия: условия договора, обязанности, иное

Вы как собственник можете запросить копию договора на охрану, в нем должны быть прописаны все обязанности охранной организации.

Потом уже писать жалобу самой организации на не выполнение обязательств по договору и в УК, о том что вы оплачиваете денежные средства за не надлежащее оказание услуг.

В договоре прописана ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса РФе, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В том числе гражданские права и обязанности могут возникать из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Ненадлежащее исполнение обязательств – это нарушение условий договора. Если участник сделки допустит это, возникнут негативные правовые последствия. Исполнение договоренностей – обязанность каждого из участников сделки (ст. 309 ГК РФ).

Если на ваши жалобы поступают отписки - обжалуйет их в прокуратуре - отсутствие надлежащего ответа на ваше обращение.

При таком футболе, когда идет перепасовка вашей желобы из одного ведомства, в другое- никто не будет заниматься проверкой УК

Вообще то, рассматриваемый вопрос это компетенция Роспотребнадзора.

В крайнем случае Вы сможете получить ответ-от писку из Роспотребнадзора , что имеют место гражданско-правовые отношения и вам рекомендуют для решения вопроса обращаться в суд Нужно смотреть , что конкретно представляет собой договор на оказание охранных услуг- ст 779 ГК РФ, какие в нем прописаны обязанности охраны по охране именно жилого комплекса.

Если обращаться в суд то в суде придется доказывать согласно статьи 56 ГПК РФ в чем конкретно проявляется некачественность охранных услуг.

Как вариант ,можно через решение общего собрания собственников стст 44-47 ЖК РФ инициировать отказ от этого договора, чтобы не платить непонятно за что

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)Смотрите, вы собственники, а значит имеете право инициировать общее собрание жильцов с приглашением сотрудника УК и задать конкретные вопросы по данному договору,

2)если реакции не будет, то тогда повторно подать жалобу в Роспотребнадзор, а уже если они откажут, то тогда вам остается только обжаловать данный отказ именно через суд;.

3)Иначе у вас так и будет постоянно отписки, пересылки и так далее.

4)У меня была аналогичная ситуация дома, после обращения в суд, УК резко изменила договор и реабилитировалась в своих действиях, после чего я отозвал свой иск.

5)Они под "охрану дома", много что своего "подгоняют", но не то что нужно собственникам квартир.

7)ст. 44-47 ЖК РФ, но очень странно, что Роспотребнадзор не реагирует на это...

Здравствуйте уважаемый клиент!

В данном конкретном вашем случае с правовой точки зрения, жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и т.д. не решит вопрос. Так как будут одни "отписки".

В этой связи ничего ничего иного не остаётся как обращаться с иском в суд и решать спор в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Других вариантов нет.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте!

Такие факты, что вы описали обычное дело, а не исключение из правил. Скажу вам то, что вам не понравится. Охрана не может и не должна следить за парковкой частных автомобилей на газонах, так как ни одним договором (контрактом) ей не могут быть вменены функции ГИБДД.

К вашему сведению, функции охраны, указанные, в частности, в Типовом контракте на оказание охранных услуг, утвержденным Приказом Федеральной службы войск национальной гвардии РФ от 1 июня 2020 г. N 149 прописано

По настоящему контракту Исполнитель обязуется оказывать охранные услуги, предусмотренные статьей 3 Закона Российской Федерации от 11 марта 1992 г. N 2487-I "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации"

Эти услуги в вашем случае включают

а) защита жизни и здоровья граждан;

б) охрана объектов и (или) имущества (в том числе при его транспортировке), находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном ведении, оперативном управлении или доверительном управлении, за исключением объектов и (или) имущества, предусмотренных пунктом 7 настоящей части;

в) обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах

Т.е. охрана отвечает за пропускной режим, если он у Вас есть, охрану имущества от повреждения и краж

Куда реально вам надо обращаться?

Не в прокуратуру, не в ГЖИ и не в Роспотребнадзор, а в Отдел ГИБДД, так как они рады составить нужные им для отчета протоколы о нарушении ст.12.19. Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств КоАП РФ. Несколько штафов и парковаться будут по правилам

Качество охранных услуг можно обжаловать в Отделении лицензионно -разрешительной работы по г. Воронежу и на режимных объектах Главное управление Росгвардии по Воронежской области, которое предоставляет лицензии на охранные услуги и отвечает за подготовку сотрудников охраны

Воронеж, Ленинградская, 82

Район Левобережный

Телефоны

+7 (473) 241-10-20

+7 (473) 249-60-33

+7 (473) 241-10-05

+7 (473) 241-10-21

+7 (473) 249-00-79

Все остальные, данные вам тут советы, как говорится, от лукавого

Согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ, собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от управляющей организации предоставления качественных жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги по охране дома.

Если услуга "Охрана дома" предоставляется некачественно, собственники могут обратиться с жалобой в следующие органы:

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) - контролирует деятельность управляющих организаций и выдает предписания об устранении нарушений.

Роспотребнадзор - защищает права потребителей и может провести проверку УК на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Прокуратура - осуществляет надзор за соблюдением законов и может провести проверку УК по факту некачественного предоставления услуг.

Порядок подачи жалобы

Жалоба должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию:

Наименование органа, в который подается жалоба

ФИО и адрес заявителя

Наименование управляющей организации

Описание некачественной услуги "Охрана дома"

Доказательства некачественного предоставления услуги (фотографии, видеозаписи, показания свидетелей)

Требования заявителя (например, провести проверку УК, устранить нарушения, возместить ущерб)

Жалобу можно подать лично, по почте или через электронную приемную соответствующего органа.

Добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В Вашей ситуации Вам необходимо жаловаться и жаловаться в Роспотребнадзор, обратитесь с требованием устранений нарушений по предоставлению услуг УК и защите Ваших интересов в судебном порядке

Для начала, вам следует обратиться в органы местного самоуправления или муниципальный контроль. Они занимаются контролем за деятельностью управляющих компаний и могут провести проверку качества предоставляемых услуг.

Если это не принесет результатов, следующим шагом может быть обращение в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут проверить, соответствует ли предоставляемая услуга "Охрана дома" установленным стандартам и требованиям.

Также вы можете обратиться в Прокуратуру. Они осуществляют надзор за исполнением законов и могут провести проверку деятельности управляющей компании.

ст. 44-47 ЖК РФ