Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проверка паспорта на подлинность в банке.

28.04.2024, 15:43
• г. Москва
В банке у меня потребовали паспорт. Я его предоставил. Сотрудница решила его просветить ультрафиолетом. Я категорически против. Имеют ли право сотрудники банка отказать мне в получении кредитной карты? Точнее в замене карты. У старой закончился срок использования. Новая готова. Я её даже активировал и внёс пароль. Это сделал через Интернет. Я не являюсь новым клиентом. Получаю на дебетовую карту пенсию. Кредитной тоже пользовался несколько лет. Долгов перед банком у меня нет. В банке отсутствуют сертификаты на прибор с ультрафиолетовой лампой.
Читать ответы (20)
Имеют ли право сотрудники банка
Имеют ли право сотрудники
Получение кредитной карты
Ответы на вопрос (20):

Да, сотрудники банка вправе отказать в выдаче кредитной карты.

Спросить

На основании какого закона банк имеет право просвечивать ультрафиолетом?

Номер закона.

Спросить

Вам никто не писал про право банка просвечивать документы ультрафиолетом.

Спросить

Так меня как раз интересует право банка просвечивать паспорт ультрафиолетом.Номер закона.Паспорт я показал.Серия и номер совпадают.Фото с моей личностью вопросов не вызывает.Всё в порядке.

Но сотрудники хотят просветить ультрафиолетом.А сертификата на прибор у них нет."Где то в офисе".Это не ответ!Должны предоставить сертификат по первому требованию клиента.Я не доверяю Сбербанк.Постоянно уходят персональные данные клиентов.

Спросить

Ну и чего вы упираетесь? Вот какой смысл? Что вашему паспорту то будет?

Останетесь без карты и все.

Каждый банк обеспечивает безопасность своих денег, поэтому принимает меры безопасности на свое усмотрение. Закона нет. Есть право банка проверять клиентов банка, и право отказывать им как в кредитах, так и в картах.

Спросить

Поясняю.Моему паспорту конечно ничего не будет.Мне даже не нужен сертификат.Мне нужно знать дату последней проверки прибора и дату следующей.По очень простой причине.Если прибор неисправен,то он покажет что паспорт поддельный.А вот этого мне не нужно.

"Останетесь без карты и все." Вот это точно не произойдёт.

Вы наверно не пойдёте лечиться в поликлинику,если там приборы не проверяют?Или проверяли 5-10 лет назад?

Спросить

Владислав, паспорт теоретически может быть поддельным. Никто никаких сертификатов Вам не должен предоставлять, нет такого закона. И деньги и паспорта могут проверять различными способами, в том числе с помощью различных устройств.

Спросить

"Никто никаких сертификатов Вам не должен предоставлять, нет такого закона."Значит не знаете!Поинтересуйтесь!

Клиент вправе потребовать любые документы для ознакомления.К примеру дату регистрации предприятия и №лицензии.Банк-это коммерческое предприятие и клиент хочет убедиться ,что это реальный банк(подразделение банка),а не сомнительное заведение.Коих в последнее время развелось десятки.

Спросить

Банки должны предоставлять информацию о своих услугах. А право проверять документы на подлинность-это прерогатива правоохранительных органов. Оператор или кассир может только удостоверить, то есть сравнить реквизиты документа, вот и всё

Спросить

Здравствуйте, Владислав.

Проверка подлинности паспорта крайне важна для банка, чтобы предотвратить мошенничество, это основная функция сервиса. Сотрудник должен убедиться в том, что именно Вы к ним в Банк пришли, а никто другой с фальшивыми документами.

Спросить

Да, они вправе это сделать)))

Спросить

Банк имеет право вообще не обслуживать Вас, ни то, что какие-то счета открывать. Проверка паспорта входит в комплекс мероприятий по установлению личности гражданина.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Меня интересует номер закона по которому банку разрешено использовать ультрафиолет.В законе о банковской деятельности я такую процедуру не нашёл.

"Банк имеет право вообще не обслуживать Вас, ни то, что какие-то счета открывать."Так мне и не нужно открывать счёт.Нужно лишь получить новую кредитную карту,старая устарела.Паспорт я показал.Дело не в моей личности.Сотрудники посмотрели на фото и сверили.Всё в порядке.Номер и серия сходятся.Но сертификата на прибор у них нет.Это правильно?Сертификат они должны предоставить по первому требованию клиента.В сертификате должна быть указана дата последней проверки и дата следующей.Это же так очевидно.По не исправному прибору мошенник сможет получить деньги.И наоборот.Законопослушному гражданину могут отказать в получении услуг.

Спросить

Руководствуясь постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. №828 «Об утверждении положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», а также в соответствии с внутренними нормативными документами банка, сотрудники банка при проведении операций, убеждаются в личности клиента следующим образом:

- сопоставляют фотографию в паспорте с личностью клиента;

- убеждаются, что фотография прикреплена к паспорту в установленном месте;

- проверяют паспорт, используя приборы ультрафиолетового излучения , а при их отсутствии визуально, на отсутствие подчисток, исправлений, приписок и других признаков фальсификации.

Спросить

Спасибо!Я вас понял!Постановление от 1997 года устарело.Новое вышло в декабре 2023 года.В постановлении нет ни одного слова об ультрафиолетовой лампе.Просто описание паспорта.Но это не важно в общем то.

" проверяют паспорт, используя приборы ультрафиолетового излучения , а при их отсутствии визуально, на отсутствие подчисток, исправлений, приписок и других признаков фальсификации."Всё верно!Но внутренние нормативные документы не могут принуждать клиента отдавать паспорт в руки посторонним лицам.И тем более перелистывать и просвечивать.Даже полицейскому можно не давать паспорт в руки.

В банке нет сертификата на прибор,а это значит что можно считать прибор неисправным." а при их отсутствии визуально".Всё верно!Значит можно только визуально,если отсутствует сертификат.Сертификат должен выдаваться по первому требованию клиента."Где то в офисе.Выдадим по запросу".Такой ответ меня не устраивает.Не доверяю Сбер!Постоянная утечка персональных данных.Это происходит в Москве и других городах.Живу в Москве.

Спросить

Вы можете не отдавать свой паспорт, безусловно, но банк вправе Вас не обслуживать. Просто не будете пользоваться Сбером и всё.

Спросить

И что с того, что утечка данных, Вы полагаете, что утечка данных происходит из-за того, что ультрафиолетом паспорта просвечивают? Нет связи одного с другим.

Спросить

Конечно нет связи ультрафиолета с утечкой данных.Но ранее я написал,что на прибор нет документов.Которые мне должны предоставить по первому требованию.А это значит что прибор может показать неверный результат.При проверке паспорта операционист перелистывает страницы.Зачем?Там указана моя регистрация,семейное положение и воинская обязанность.Вот отсюда и происходит утечка данных.Постоянно звонят из Сбер и предлагают услуги.Но дело даже не в этом.Сообщают что у нас (у меня,моей знакомой и её престарелой матери) возникли проблемы.Звонят якобы из службы безопасности.Из других банков таких звонков нам не поступало.Только из Сбер.

Спросить

Вы никак понять не можете - банк имеет деньги. Как хочет, так и проверяет клиентов.

Не банк вам должен, а вы ему...

Спросить

"Не банк вам должен, а вы ему..."

Немного поправлю.Банку я ничего не должен.Ни одного рубля.Банк меня приглашает воспользоваться услугами,и значит должен обеспечить качество услуг.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России