Как вернуть деньги за некачественный корм для кошек, закрытый прошёл проверку санитарно-ветеринарной службы?

199₽ VIP

Купила этот корм через Ozon

Здравствуйте, Лидия! На основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" как товар ненадлежащего качества. В этом случае положения о том, что нельзя вернуть товар надлежащего качества не распространятся на эту ситуацию, т.к. товар имеет недостаток.

Если деньги не вернут, проверку качества не проведут, в экспертизе откажут, делайте свою экспертизу и подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Еще не помешает жалоба в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным, потребитель имеет право:

- Потребовать замены на товар надлежащего качества.

- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

- Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

_________________

Для начала, Вам необходимо собрать доказательства того, что корм действительно вызвал проблемы со здоровьем у Ваших кошек, например заключение ветеринара, может он анализы какие-то возьмет.

Вы можете обратиться в независимую лабораторию для проведения экспертизы корма. Если экспертиза подтвердит, что корм не соответствует заявленным требованиям и является причиной заболевания Ваших животных, это может быть доказательством.

Направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег за некачественный товар. В претензии укажите:

Дату покупки и описание товара.

Описание последствий для здоровья ваших животных.

Ваши требования (возврат денег, компенсация расходов на лечение и т.д.).

Приложите копии всех собранных документов (чек, заключение ветеринара, результаты экспертизы).

Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар и нарушение Ваших прав как потребителя и в суд.

В суде вы можете требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального вреда и расходов на лечение животных.

Да, можно обратиться с претензией относительно некачественного товара, который вызвал заболевания у вашего питомца. Первым шагом стоит обратиться в магазин или компанию, где был приобретен товар, и объяснить ситуацию. Попросите возможность вернуть товар или обменять его на другой, либо потребуйте компенсацию. Если магазин отказывается рассмотреть ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, чтобы провести проверку продукта и защитить свои права как потребителя. Не забудьте сохранить упаковку и чеки, это может оказаться важным в процессе рассмотрения вашего случая.

вам надо с юристом обсудить и сделать документ . документы на руках?