Проблема с салоном красоты

15.05.2024, 09:59

• г. Москва

Произошла конфликтная ситуация с салоном красоты: Я купила абонемент на 5 сеансов массажа в январе 2024, но не стала сразу им пользоваться. В конце апреля я решила им воспользоваться, стала звонить для записи на процедуру в салон, где мне сказали, что срок действия абонемента истек и он действовал всего 21 день. Я ответила, что меня не предупредили об этом при покупке, к тому же, у меня есть абонемент на массаж еще в одном салоне, приобретала я его примерно в этот же период времени, и он до сих пор действует, и до этого все массажи, что я приобретала в других салонах, тоже действовали минимум год. Администратор салона сказала, что они извиняются, но ничего сделать не могут. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Ведь это не моя вина, что меня не предупредили о краткосрочности действия абонемента, я заплатила деньги, но не получила услугу.

Читать ответы (8)

Не предупредив
Конфликтные ситуации
Салон красоты

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Анчутин С. П. 4.9

15.05.2024, 10:00,

г. Екатеринбург

Здравствуйте

Направляйте претензию салону, требуйте либо оказать вам услугу либо вернуть полную стоимость услуги.

Спросить

Юрист

Багаева Н.В. 4.9

15.05.2024, 10:02,

г. Краснодар

Если на абонементе или договоре к нему нет срока действия, значит услуги оказываются в пределах лимита бессрочно. Каким образом можно подтвердить срок действия по услугам абонемента, если в нем нет дат.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

15.05.2024, 10:04,

г. Курск

Здравствуйте! В данной ситуации у вас есть несколько вариантов действий:

Попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Написать претензию в салон красоты с требованием возобновить действие абонемента или вернуть деньги за неоказанные услуги. Ссылаться на то, что при покупке вас не проинформировали о сроке действия, а также на практику других салонов, где абонементы действуют гораздо дольше. Если салон откажется идти навстречу, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Согласно закону о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить полную информацию об услуге до ее оказания. Непредоставление такой информации является нарушением ваших прав как потребителя. В суде можно требовать возврата уплаченной за абонемент суммы, компенсации морального вреда, неустойки за нарушение сроков оказания услуги. Имейте ввиду, что срок исковой давности по требованиям из договора оказания услуг составляет 3 года.

Главное - сохранить доказательства покупки абонемента (чек, договор если есть), попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке путем претензии. При отказе салона - смело обращайтесь в контролирующие органы и суд для защиты ваших прав.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7