Можно ли вернуть товар с наложенным платежом и получить обмен или возврат денег?

Здравствуйте

Претензию пишите, требуйте вернуть вам стоимость костюма.

Откажется возвращать деньги - обращайтесь в суд.

Надежда, направляйте продавцу письменную претензию, а при отказе решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Здравствуйте, уважаемая Надежда !

Любой юридический вопрос регулируется конкретными нормативными актами, без знаний которых, не получится объективно разобраться с ним, а тем более с помощью чьих-то кратких ответов без ссылки на нужные нормативные акты.

Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется подробно следующими нормативными актами, с которыми Вы сами можете при желании ознакомиться.

1 Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» или кратко - Закон № 2300-1.

2 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» или кратко Правила № 2463.

Во-вторых, если Вам этот костюм не подошел именно по размеру, то Вы имеете право согласно статье 25 Закона № 2300-1 на обмен этого товара у этого Продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В-третьих, что касается этого спорного вопроса (Продавец не желает получать вашу посылку с товаром, оправленную Вами с наложенным платежом), то он регулируется Правилами № 2463 и судебной практикой, которую знают юристы, специализирующиеся по защите прав Потребителей.

Желаю Вам удачи в разрешении этого вопроса !

Здравствуйте.

Направляйте продавцу письменную претензию.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения

С уважением.