Могут ли авиакомпании требовать деньги за изменение номера паспорта при покупке билета?

11.06.2024, 15:07

• г. Москва

При покупке авиабилета (на сайте АК) указал верный (на тот момент) номер паспорта. Позднее, по достижению 45 лет получил новый паспорт. Заранее обратился к АК с просьбой изменить данные паспорта. В ответ потребовали денег. Я сослался на п. 51 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019). Однако, в ходе дальнейшей преписки выяснилось что АК очень изысканно трактует этот нормативный акт: 1) да, обязаны, но не сказано, что бесплатно 2) ссылаются на п.122 приказа Минтранса № 155 от 25.09.2008 г., говорят, что могут драть деньги за всё, что "не вынужденное изменение" 3) перечень причин вынужденных изменений перечислен в п.227 ФАП, и замена паспорта по возрасту там отсутствует как причина. С моей колокольни объяснения притянуты "за уши". Поясните: кто прав? Законно ли требование заплатить полторы тысячи за смену номера паспорта?

Читать ответы (2)

Замена паспорта по возрасту
Приказы минтранса россии
Получить новый паспорт

Ответы на вопрос (2):

Ответ отключен модератором

Автор вопроса

Роман

11.06.2024, 14:53,

г. Москва

>> случае выявления недостоверных данных, указанных пассажиром при бронировании перевозки

Так в том то и дело, что при бронировании они были верные! Если бы я допустил ошибку - слов нет - сам виноват.

Но здесь, получается, что я действовал добросовестно на всех этапах договора бронирования и оформления перевозки. И просто не мог действовать иначе.

Само течение времени и закон о паспорте, изменили номер документа. Никакими своими действиями я не мог этого изменить.

И потом... Что Вы называете "в части, не урегулированной законодательством"

вот текст статьи п.51:

В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

Глагол "обязан" не достаточно регулирует эти отношения?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59