Здравствуйте, я купил монитор на OZON, принес домой, включил и обнаружил один битый пиксель.

• г. Челябинск
Сразу же открыл спор и мне через 2 дня отказали, вот что написали: Отклонена Ozon Товар нельзя вернуть — не соответствует условиям возврата Нарушение товарного вида Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен Поддержка Ozon. Помогите пожалуйста я не знаю что говорить
Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

пишите претензию им. В случае отказа заплатят вам в три раза больше. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Спросить

Поможете составить текст более правильно для отправки претензии? Буду очень сильно вам благодарен

Спросить

Ок, гугел. Образец претензии некачественный монитор.

Если хотите конкретно под ваш случай, то это платно. Любой юрист поможет.

Спросить

Здравствуйте

Вам нужно направить продавцу претензию, требовать заменить повреждённый товар.

Спросить

А можно образец претензии хороший, не нашел, и еще не понял где взять юр.адрес продавца

Спросить

В суд с иском

Спросить

Следует обратить ваше внимание, что политика ряда производителей допускает наличие определенного количества битых пикселей на матрице. Для принятия дальнейших шагов вам надо уточнить этот момент

Спросить

Здравствуйте. Как верно указали мои коллеги вы вправе вернуть или обменять товар.

Для этого вам нужно направить претензию продавцу. Если продавец не отреагирует на претензию, необходимо сделать независимую экспертизу товара. И с этой экспертизой обращаться в суд. И взыскать стоимость товара, неустойку и моральный вред.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 294 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
415
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 006 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
427
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 772 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
132
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 860 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
375
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 001 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
325
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
404
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 950 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
216
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 616 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 023 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
180
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.9 422 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
137
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 911 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
368
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 522 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 173 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
144
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 583 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.7 600 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
77
показать ещё