Возврат денег за товар в ДНС

Добрый вечер, Алексей!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийное обслуживание товара действительно не должно превышать 45 дней (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В случае превышения данного срока потребитель имеет право на различные меры защиты своих прав.

Действия после истечения срока 45 дней:

1. Написание претензии: Если срок в 45 дней истек, вы имеете право направить продавцу письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. В вашем случае этот срок истечет 16 июля (1 июня + 45 дней). Таким образом, претензию вы можете подать с 17 июля.

2. Требование неустойки: Согласно ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения сроков выполнения требований потребителя о гарантийном ремонте товара, продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В вашем случае это будет 440 рублей в день (1% от 44 000 рублей).

Порядок действий:

1. Подготовка и отправка претензии:

- Убедитесь, что ваша претензия составлена в письменной форме и достаточно подробно.

- Претензия должна содержать описание проблемы, указание на истечение срока гарантийного ремонта, требования расторгнуть договор и вернуть деньги, а также выплатить неустойку.

2. Предоставление и фиксация претензии:

- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под расписку на копии претензии, чтобы у вас было доказательство ее получения.

3. Ожидание ответа: По закону продавец обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Пример претензии:

Претензия на расторжение договора купли-продажи

Дата: [Дата написания претензии]

Кому: [Полное название и адрес продавца]

От: [Ваше полное имя и адрес]

Я, [Ваше ФИО], 01 июня 2023 года сдал видеокарту стоимостью 44 000 рублей на гарантийное обслуживание. Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней, что составляет 16 июля 2023 года.

На настоящее время указанный срок истек, видеокарта не была возвращена, что является нарушением моих прав как потребителя. В связи с этим я требую:

1. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную мной сумму в размере 44 000 рублей.

2. Уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара. На дату подачи претензии неустойка составляет [Укажите общую сумму – число дней просрочки умноженные на 440 рублей].

Прошу рассмотреть мою претензию в срок до 10 дней согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В случае неполучения удовлетворительного ответа я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Приложения:

1. Копия чека о покупке товара.

2. Копия документов, подтверждающих сдачу товара в гарантийный ремонт.

С уважением,

[Ваше ФИО и подпись]

Если продавец не удовлетворит ваши требования в течение 10 дней, вы вправе обратиться в суд для взыскания суммы за товар, неустойки и возможных судебных расходов.