Как вернуть одноразовую сигарету? На какой закон ссылаться?

• г. Екатеринбург
Приобрела одноразовую электронную сигарету, при проверке на кассе сразу не обратила внимания, но после, дома, обнаружилось что она продолжает выпускать пар после затяжки. Из-за этого пользоваться ей невозможно и к тому же это значительно сокращает срок ее службы. На какой закон можно ссылаться при ее обмене/возврате?
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Если сигарета не бракованная, то ссылаться не на что, сигареты товар индивидуального пользования и возврату и обмену не подлежит.Вы же указали ,что имеет место брак и это значит,что Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе потребовать от продавца замены на аналогичный товар или возврата уплаченной цены. При этом, возврат товара должен быть осуществлен при условии, что товар не был в употреблении, имеет все заводские ярлыки, упаковку, документы и сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Таким образом, в вашей ситуации, имея чек, вы можете прийти в магазин и потребовать замену товара или возврат уплаченной цены. Важно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара и предъявить чек в магазине в течение срока гарантии на товар (если таковая имеется).

Спросить

Как я могу сохранить товарный вид если упаковка вскрыта. Иначе я бы не смогла обнаружить брак

Спросить

Предъявите им брак ,они обязаны провести экспертизу за свой счет и если подтвердится брак,то обязаны вернуть деньги

Спросить

Здравствуйте! На статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если товар имеет недостаток. В этом случае Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества с недостатком, не оговоренным продавцом.

Спросить

На сайте магазина написано, что обмен или возврат такого товара возможен только если брак был обнаружен при проверке у кассы под камерами. Правомерно ли это?

Спросить

В данном случае, вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей, который регулирует отношения между продавцом и покупателем. В частности, статья 18 данного закона гласит, что покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В вашем случае, электронная сигарета не соответствует заявленным характеристикам, так как продолжает выпускать пар после затяжки. Это делает ее непригодной для использования и сокращает срок ее службы.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
308
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 6 883 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 20 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
PRO Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Самара
Нестеров Д В
5 3 746 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 8 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё