Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Маркетплейс озон

24.07.2024, 11:37
• г. Калининград
Здравствуйте. История такая. Около 8 лет я пользовалась озон маркетплейс как покупатель. Решила стать селлером на озон, открыла ИП, прошла регистрацию на озон, создала 2 карточки товара. А меня заблокировали. Обращения в службу поддержки нечего не дало, тогда я зарегистрировалась по другому номеру и почте, 1 день работает и блокировка сразу. Но, самое удивительное, они не удаляют мои данные с аккаунта, там всё паспортные данные, инн и.т. Каждый раз при регистрации с нового телефона и почты, я вожу инн, и сразу попадаю в свой аккаунт с моими данными и карточками. В службе поддержки молчат, а я хочу найти ответ по какой причине они меня заблокировали как покупателя и как продавца и не удаляют информацию о моих данных. Магазин проработал 2 дня груба говоря, продаж не было, 2 эскаю товара было только создано. Куда обращаться и что делать? В службе поддержке молчат
Читать ответы (4)
Регистрация на почте
Покупатель продавец
Продажа информации
Ответы на вопрос (4):

1. Написать официальное обращение в поддержку OZON с подробным описанием вашей проблемы и требованием объяснить причину блокировки аккаунта. Отправьте обращение заказным письмом, чтобы было подтверждение доставки.

2. Если ответ от поддержки OZON не будет получен или вас не устроит их объяснение, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия маркетплейса. Роспотребнадзор сможет провести проверку и при выявлении нарушений обязать OZON устранить их.

3. Подайте иск в суд о защите ваших прав как потребителя. В иске укажите требования о восстановлении аккаунта, удалении ваших личных данных, а также компенсации убытков, связанных с блокировкой.

4. Можете направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу, если усмотрите в действиях OZON признаки недобросовестной конкуренции.

Спросить

Здравствуйте!

С жалобой в прокуратуру

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ваш вопрос разрешается в судебном порядке.

Спросить

Проверьте описание карточки товара и сам товар по условиям оказания услуг. Возможно, где-то есть не соответствие. Например, медицинский или табачный продукт. Всё прописано в условиях пользования.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги