Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку?

12.08.2024, 10:02

• г. Салехард

Доброго дня. Попала в такую ситуацию. Приобретала билеты на междугороднюю перевозку по черноморскому побережью. Марка ТС указана не была, ну, думаю, как обычно, какой то автобус будет или что то типа маршрутки. По итогу нам предоставили фольцваген поло. И все бы ничего, но машина была без детского кресла. Я заранее предупредила администратора перевозчика что с нами будет дочь возраста 2.8. Я отказалась от поездки. Билеты приобретала через туту. Ру. Писала в поддержку по поводу возврата денег - обещали ответ через 10 дней. Ни через 10, ни через 20 дней ответа не последовало. Написала повторно сама, если в кратце, то мне ответили мол мы не при чем, мы только посредники и берём комиссию за билеты, надо дождаться ответа перевозчика, а они молчат. По итогу есть четкое ощущение что меня хотят кинуть на деньги. Я бы не заморачивалась наверное если бы билеты были дешевые, но на семью вышла немаленькая сумма и дарить ее кому то мне не хочется. Подскажите пожалуйста, как мне решить этот вопрос? Каков порядок моих действий до обращения в суд? Есть ли шансы на победу? И кто должен нести ответственность за возврат денег - перевозчик или те кто продавал билеты?

Читать ответы (4)

Возврат денег
Ответственность за перевозку
Ответственность перевозчика

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Евлевских Г.Д. 4.9

12.08.2024, 10:05,

г. Ижевск

Добрый день, Елена.

В Вашем случае необходимо начать с направления досудебной претензии в адрес перевозчика, в случае если вопрос не решится мирно, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением (ст. 131 ГПК РФ)

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором ( п. 3 ст. 132 ГПК РФ)

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

12.08.2024, 10:06,

г. Махачкала

Добрый день, все верно , вам нужно обращаться к перевозчику. Если на претензию не отвечают, то смело в суд с иском о защите прав потребителей. Посредника привлекать нужно в качестве третьего лица.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

12.08.2024, 10:07,

г. Ижевск

Начать можно с направления досудебной претензии

Спросить

Юрист

Разина Д.А. PRO 4.9

12.08.2024, 10:08,

г. Москва

Здравствуйте, Елена! Вам нужно обратиться с понятной и юридически правильной претензией к перевозчику. Шансы имеются. За помощью обращайтесь самостоятельно к любому юристу

С уважением!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59