Доброе утро, Виктор!
Да, вы имеете право написать и отправить продавцу претензионное письмо на возврат денежных средств за видеокарту ненадлежащего качества, даже если она находится в гарантийном обслуживании. Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":
- Вы имеете право предъявить претензию продавцу в случае обнаружения недостатков в товаре, в том числе требовать:
- Замены товара на новый аналогичный товар.
- Пропорционального уменьшения покупной цены.
- Безвозмездного устранения недостатков товара.
- Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
- Разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
Действия, которые необходимо предпринять
1. Написать претензионное письмо:
- Составьте претензионное письмо на имя продавца, в котором укажите:
- Ваши контактные данные.
- Описание проблемы с видеокартой и обстоятельства ее покупки.
- Указание на то, что видеокарта была сдана в гарантийный ремонт, но вы хотите воспользоваться своим правом на возврат денежных средств.
- Ваше требование о возврате денежных средств.
2. Приложите копии документов:
- К письму приложите копии чека, гарантийного талона и любого другого документа, подтверждающего покупку.
3. Передача претензионного письма:
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите его лично под роспись представителю продавца.
Пример претензионного письма
Претензия
От (Ваши ФИО)
(Ваш адрес)
(Ваш телефон)
Продавцу (название магазина)
(Адрес магазина)
Дата: (число, месяц, год)
Я, (Ваши ФИО), 30 августа 2024 года приобрел(а) у вас видеокарту (указать модель) с гарантией до сентября 2024 года.
Спустя несколько дней использования видеокарты в моем компьютере, обнаружилось, что она находится в неисправном состоянии. С целью устранения неполадок, 30 августа 2024 года я сдал(а) видеокарту в магазин для проведения гарантийного ремонта.
На данном этапе я, как потребитель, хочу воспользоваться своим правом на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Прошу вас вернуть уплаченную за видеокарту сумму в размере (указать сумму).
Копии чеков и гарантийного талона прилагаются.
Прошу рассмотреть мое обращение в установленный срок и произвести возврат денежных средств.
С уважением,
(Ваши ФИО)
(Подпись)
Приложения:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.
Спросить
Можете, но смысла в этом нет. Видеокарту отремонтируют и вернут вам
Спросить
