Руслан
04.04.2023, 19:55
Как получить вознаграждение за выполнение условий программы лояльности банка?
Ситуация в следующем. Я являюсь клиентом банка и согласно публичной оферте или договору или правилам лояльности размещённым на сайте банка, банк обязуется выплатить мне денежное вознаграждение при выполнение мной определённых условий: открыть вклад на такую-то сумму, потратить деньги таким-то способом и т.д. Я все эти условия выполнил, но банк мне отказал в выплате моего вознаграждения. В связи с чем я обратился в роспотребнадзор с просьбой защитить мои права как потребителя финансовых услуг. На что я получил ответ от роспотребнадзора, что я в данной ситуации не являюсь потребителем финансовых услуг, так как речь идёт о бонусах, призе, вознограждении и т.п. Со словом приз я точно не согласен, это не лотерея же. А если это бонус, то что это меняет я не могу понять? Если речь идёт о программе лояльности и мне должны выплатить по этой программе бонусы в виде денег, то это не товар что-ли и я не потребитель финансовых услуг? То есть если речь идёт о выплате бонусов в виде денег, то я здесь не потребитель финансовых услуг утверждает роспотребнадзор. Вы согласны с такми пояснением роспотребнадзора? И что мне делать в таком случае?
Читать ответы (6)
