В такси взяли двойную оплату

Здравствуйте. Ехали в такси. По приезду я даю наличные, мне таксист говорит, что у вас картой указано, т к я езжу на такси редко, (вообще 1 раз вызывала именно это через приложение, т е эта поездка была вторая моя). Я спрашиваю, можно ли наличными, поскольку и не думала что карта прикреплена, детала что необходимо еще заходить в приложение и что то так сказать нажимать, подтверждать и т д. Таксист принял деньги, дал сдачу. После обнаружила списание. Позвонила таксисту не дозвонилась. Позвонила по общему номеру переключили на службу поддержки. В итоге дали номер таксопарка где якобы должны по заявке вернуть деньги. По этому номеру не дозвонилась. На след день мне перезвонили. Номер таксопарка оказался личным номером таксиста …таксист сказал что типо я предупредил что у вас по карте и далее сказал чтоб я обращалась в службу поддержки и они вернут деньги. Служба поддержки говорит что не видит денег.., поступления. Я им скрин скидываю из сбера то что указано что деньги списаны на такси Убер🤦🏻‍♀️. В общем это какой от перевод стрелок. Я написала претензию. Отправила в службу поддержки, они говорят что помочь ничем не могут. Попросила эл почту по которой можно направить претензию, скинули … несуществующий адрес. Я пишу про это и чтоб дали актуальную, на что они.., «помочь не можем». Даже не знаю есть ли офис чтоб под расписку отнести претензию.. и задаю им этот вопрос, если приду на адрес указанный в интернете, есть ли там действительно офис … они не знают. Таксист устроен в данном такси и они несут ответственность. В общем, ваше мнение уважаемые юристы и что лучше сделать в данной ситуации? Также в обращении указала что таксис ехал с нарушением а именно выезд на встречную полосу. На что тоже 0 реакции. Это что то))))