Права потребителей в отношении ресурсоснабжающих организаций

• г. Ростов-на-Дону
Наш 5-этажный МКД (70 квартир) имеет свою общую котельную для отопления и подачи горячей воды. Но с апреля и все месяцы лета этого года УК стала выставлять нам в квитанциях счета за отопление, объясняя, что Межрегионгаз Ростов на Дону выставил нашему дому за зимний период счета на большие объёмы газа, потребленного нашей котельной. Никаких цифр, расчетов УК не предоставляет, все голословно, как бы Верьте мне люди. Я написал заявление гендиректору Межрегионгаз, чтобы мне предоставили договор на поставку газа нашей котельной, дали распечатки потребленного газа нашей котельной помесячно за последние 3 года и способ снятия показаний нашего газового счетчика помесячно. В ответе получил, что я как физическое лицо и собственник квартиры не имею права на данную информацию. И что, мол Межрегионгаз взаимодействует по всем вопросам поставки газа только с УК. Вопрос-правомерен такой ответ? Имею ли я право получать перечисленные сведения как собственник квартиры от ресурсоснабжающей организации под названием Межрегионгаз Ростов на Дону? Сошлитесь, пожалуйста, при ответе на статьи законов.
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Жалуйтесь в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

Спросить

У нас не Москва, а Ростов на Дону.Все по понятиям. Эти ваши советы применяли, все бестолку.

Вот так.

Спросить

Ответ, который вы получили от Межрегионгаза, в целом правомерен с точки зрения законодательства. Поставки газа для общедомовых нужд (включая отопление и горячее водоснабжение) осуществляются на основании договора, который заключается между ресурсоснабжающей организацией (РСО) и управляющей компанией (УК). Межрегионгаз действительно имеет договорные отношения только с юридическим лицом — УК, а не с собственниками квартир напрямую. Однако это не лишает вас права на получение информации через другие механизмы.

По закону, вы как собственник квартиры имеете право на доступ к информации, касающейся расчетов за коммунальные услуги и ресурсоснабжения, но не напрямую от ресурсоснабжающей организации, а от управляющей компании.

Ссылки на законодательство:

Часть 10 статьи 161 Жилищного кодекса РФ: УК обязана предоставлять собственникам помещений информацию о расходах на содержание общедомового имущества, включая данные по объёмам и оплате коммунальных ресурсов.

Часть 1 статьи 45 Жилищного кодекса РФ: Собственники жилых помещений имеют право получать полную информацию о деятельности управляющей организации, в том числе о договорах, заключённых от имени собственников с поставщиками ресурсов (Межрегионгаз).

Подавайте жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя и собственника жилья.

Направьте письменный запрос в вашу УК с требованием предоставить информацию по:

Объему газа, потребленного котельной за последние три года (ежемесячно);

Показаниям приборов учета газа;

Договору между УК и Межрегионгазом на поставку газа;

Расчетам, на основании которых выставлялись счета за отопление летом

Вы также можете обратиться в суд с требованием обязать УК предоставить нужную информацию.

Таким образом, ваш основной путь — это получение данных через УК, которая обязана предоставлять информацию о расходах на коммунальные услуги, а если она этого не делает — обращаться в контролирующие органы.

Спросить

Легко все на словах. Ответ ваш хороший, с ссылками на законы. Но вот, если бы был закон обязывающий Межрегион газ предоставить мне указанные сведения, то тогда бы я дальше стал действовать.

Роспотребнадзор сбрасывает мои заявления в ЖилИнспекцию РО. А ЖилИнспекция РО по сути перестала выполнять функции Инспекции. По ее ответам ощущение, что она больше стала походить на адвокатскую контору тех, на кого жалуешься.

Поэтому в этом деле тупик.

Спросить

Поэтому в этом деле тупик.

Возможно, имеет смысл задружиться с юристом и действовать, уровняв "весовые категории".

Спросить
Александр
14.11.2016, 19:00

Есть ли судебная практика в отношении ресурсоснабжающих организаций и местных администраций за нарушение ФЗ 261

Есть ли судебная практика в отношении ресурсоснабжающих организаций и местных администраций за нарушение ФЗ 261
Читать ответы (1)
Николай
23.12.2023, 22:45

Необходимость передачи показаний счетчиков от подключенных потребителей ресурсоснабжающей организации

Должен ли я как владелец сетей передавать показания счетчиков потребителей опосредованно подключенных к ресурсоснабжающей организации?
Читать ответы (1)
Ольга
20.11.2019, 12:31

Отказ наследника от наследства - права ресурсоснабжающих организаций и кредиторов

Единственный наследник отказался от наследства, написав официальный отказ у нотариуса. Могут ли ресурсоснабжающие организации или другие кредиторы требовать погасить долг за умершего человека от этого наследника, если других наследников нет?
Читать ответы (5)
Лариса
09.11.2021, 08:03

Нарушение прав потребителя

Установила ИПУ на отопление. Дом многоквартирный, установлен общедомовой счётчик. Из 66 квартир только в 2 х установлен ИПУ тепла. Объём потребления тепла за месяц по квитанции больше, чем у кого нет ИПУ. потребление тепла по ИПУ составило 0, 4 ГКал. Ресурсоснабжающая организация пояснила, что объём потребления тепла складывается из показаний что подаёшь по ИПУ и среднего потребления всего дома. Так, аналогичная квартира этажами ниже без ИПУ потребила за октябрь 0,61 ГКал, моя же квартира с ИПУ по данным квитанции 0,81.Вопрос: обоснованы ли такие расчеты со стороны ресурсоснабжающей организации. Не является ли это нарушеним прав потребителя, ведь получается что я оплачиваю 2 раза за одну и ту же услугу.
Читать ответы (2)
Ирина
22.03.2024, 08:44

Заявление о применении срока исковой давности в отношении ресурсоснабжающей организации - истец - физическое лицо, ответчик - РСО.

Хочу подать в суд заявление на ресурсоснабжающую организацию о применении срока исковой давности. Нигде нет образца такого заявления, как от физического лица. Помогите составить хотя бы "шапку" такого заявления. Я - истец? А РСО - Ответчик? Спасибо.
Читать ответы (6)
Александра
11.11.2014, 05:08

Абонент обжалует заочное решение о взыскании задолженности и представляет свои аргументы в отношении ресурсоснабжающей

В пользу ресурсоснабжающей организации вынесено заочное решение о взыскании задолженности с Абонента. Абонент написал заявление об отмене заочного решения на основании того, что ответчик не был уведомлен надлежащим образом, кроме того указывает в этом заявлении обстоятельства, которые по ее мнению могут повлиять на решение суда, а именно, что не заключен договор с ресурсоснабжающей организацией, что дом находился в управляющей компании, которая впоследствии обанкротилась и о передаче дома в ресурсоснабжающую организацию ответчик не извещалась. Также ей не предоставлялись платежные документы, поэтому требования ресурсоснабжающей организации об оплате коммунальных незаконны. Юрист в нашей компании в отпуске, хотим написать ходатайство о рассмотрении в наше отсутствие и приложить свои пояснения по ее аргументам в какой форме их изложить? В форме Возражений или какого документа?
Читать ответы (1)
Наталья
05.09.2017, 15:22

Проблема с счетчиком в подъезде - возможные нарушения прав и ответственность ресурсоснабжающих организаций

12 лет назад у нас в подъезде сломался счетчик. Мы написали заявление об этом, но нам его менять не стали (ссылаясь на то, что нет денег и времени). И ставили нам норму на протяжении трех месяцев. Мы купили сами счетчик и за свой счет установили его в квартире. Нам его опламбировали. Время шло и власть менялась сейчам наш дом ТСЖ и главному по дому не нравиться что счетчик стоит в квартире. Он поехал в НЭСК и взял постановление о том что б я вынесла счетчик в подъезд. Вопрос: законно ли это? Должна ли я выносить его за свой счет? Может ли НЭСК не опламбировать мне счетчик если я его заменю и опять оставлю в квартире? Могут ли мне ставить норму а не мои показания (специально) так как я не выношу его в подъезд. Долгов нет, плачу каждый месяц. И еще вопрос есть ли закон точно регламтнтирую данную ситуацию? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лиза
04.01.2021, 11:31

Как проверить информацию о задолженностях по коммунальным услугам?

Если у девятиквартирного дома не выбрана упраляющая компания, не организовано никакого другого способа управления домом, обязаны ли ресурсоснабжающие организации размещать сведения о лицевых счетах, начислениях, оплате, наличии или отсутствии задолженности. По моей квартире в личном кабинете ГИС ЖКХ нет вообще никаких сведений, только что она в моей собстенности, органы соцзащиты сняли субсидию якобы из-за долгов по коммуналке (в данный момент их нет). Откуда они тогда взяли информацию о долгах?
Читать ответы (2)
Елена
18.03.2016, 08:43

Бюджетное учреждение имеет право перевыставлять счета от ресурсоснабжающих организаций своим арендаторам?

Может ли бюджетное учреждение перевыставлять счета от Ресурсоснабжающих организаций (тепло, вода, электроэнергия) своим арендаторам?
Читать ответы (2)
Нина Николаевна
26.05.2013, 15:07

Вопросы выбора способа управления многоквартирным домом и права требования заключения договоров на обслуживание

На момент выбора способа управления многоквартирным домом моя квартира не была приватизирована. Собрание необдуманно согласилось выбрать непосредственное управление. Теперь многих собственников это не устраивает. Как можно сменить способ управления и имею ли я право требовать, чтобы ресурсоснабжающие организации заключали со мной договор на обслуживание моей квартиры напрямую.
Читать ответы (1)
Илья
25.06.2023, 15:20

Проблемы с разделом счетов - Неответы от ресурсоснабжающих организаций и возможные меры возвращения прав

Отправил обращение в ресурсоснабжающие организации о разделе счетов (на основании Решения Суда). Из 5 ответ пришел только от 3 организаций. Две остальные спустя 30 дней не дают ответ. Есть ли смысл писать одновременно в прокуратуру, жил.инспекцию, роспотребнадзор? И не будет ли это нарушением? Спасибо
Читать ответы (3)
Владимир
07.10.2013, 11:42

Спор о правах на дом - возможные претензии ресурсоснабжающих организаций и их давность

Есть дом, который принадлежал бабушке, она как вдова инвалида имела 50% льготы. Потом данный дом переоформили на её дочь по дарственной, но по документам владелицей числилась бабушка на протяжении 15 лет, и так же шла льгота в 50%. Недавно бабушка умерла, сейчас в любом случае необходимо будет переоформлять документы. Возможны ли сейчас какие-либо претензии со стороны ресурсоснабжающих организаций? И, если да, какой срок давности по данному делу может быть...
Читать ответы (1)
Андрей
27.01.2020, 19:22

Требования ресурсоснабжающих организаций на предоставление документов - в чем причина и что нужно делать?

Ресурсоснабжающие организации требуют предоставить пакет документов на квартиру копии документов на право собственности и тд хотя никаких изменений не происходило что я должен им предоставть андрей г михайловск ставропольский край.
Читать ответы (1)
Уткин Юрий Васильевич
16.11.2017, 11:50

Отказ от оплаты за неполученную услугу

Находился на стационарном лечении, пользоваться горячей и холодной водой физически не мог. Справка о нахождении в стационаре имеется. Ресурсоснабжающие организации делать перерасчет, с 01.01.2017 г., за использованную воду делать отказываюся. Прибор учета расхода воды в квартире не установлен. Правы ресурсоснабжающие организации или нет? Почему я должен платить за неполученную услугу?
Читать ответы (1)
Марина
07.07.2021, 17:21

Недостаток информации в ГСК - как получить счета и акты сверки от ресурсоснабжающих организаций?

Председатель гск не представляет сч-фактуры и акты сверки... Как членам гск получить информацию по гск у ресурсоснабжающими организаций.
Читать ответы (2)
Галина Анатольевна
13.05.2016, 23:49

Обязанность ресурсоснабжающих организаций по установке приборов учета и возможные санкции за неисполнение

Фз 261 23.11.2009 г. п.12 ст.13 ресурсоснабжающая организация (если договор заключен непосредственно с ней) обязана установить приборы учета (в т.ч. индивидуальные) до 01.07.2013 за свой счет с последующим взысканием платы в течении 5 лет. Они обязаны сделать это? Если да, то как их наказывают за неисполнение?
Читать ответы (2)
Ангелина
11.06.2018, 12:36

Выписка из квартиры и прописка к сыну через МФЦ - требуется ли уведомление ресурсоснабжающих организаций?

Добрый день, я хочу выписаться из квартиры и прописаться к сыну, хотели сделать это через МФЦ, нужно ли мне будет уведомлять ресурсоснабжающие организации о выписке, т.к. начисления у нас по нормативу?
Читать ответы (1)
Зовите Меня Просто ZORRO
22.03.2024, 20:25

Проблема разделения квитанций ресурсоснабжающих организаций - как правильно поступить?

Лет 9 назад сособственник квартиры в суде разделил лицевые счета и платил только за содержание, так как сам проживает и прописан в другом месте, но сейчас идут разделение одной квитанции на на кучу ресурсоснабжающих, как быть с этим решением, идти снова в суд и делить в каждой конторе? Спасибо
Читать ответы (3)
Галина Васильевна
11.01.2016, 09:50

Повышение стоимости услуг ресурсоснабжающих организаций в ЖКХ с 1 июля - документальные основания

Все ресурсоснабжающие организации (в ЖКХ) повышают стоимость услуг с 1 июля, а управляющая компания - с 1 января. Какие есть документальные основания на этот счет?
Читать ответы (1)
Банников Илья
19.05.2013, 20:31

Возможно ли подать коллективный иск против ресурсоснабжающих организаций в связи с нарушением норм ЖК РФ и ПП РФ №354?

В нашем городе в нарушение ч.7.1 ст. 155 ЖК РФ и п.п. 8 и 9 ПП РФ №354 собственникам многоквартирных домов счета на оплату услуг на ОДН предъявляют ресурсоснабжающие организации. Хотим подать коллективный иск. Можно ли это сделать?
Читать ответы (1)