Можно ли вернуть товар после 62 дней с момента покупки без гарантии?

Альбина, чувствую, что покупатель просто вымогает у вас денежные средства. Рекомендую ничего не возвращать и не делать никакой экспертизы. Таких желающих очень много, кто необоснованно требует деньги. Если захочет (а это поверьте - маловероятно), пусть обращается в суд. Желаю вам удачи!

В вашей ситуации следует рассмотреть несколько аспектов возврата товара, особенно с учетом того, что гарантийный срок не был установлен. Поскольку покупатель утверждает, что костюм ненадлежащего качества, разберем, как действовать в соответствии с российским законодательством.

1. Закон о защите прав потребителей (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):

Потребитель имеет право требовать возврат денег или устранение недостатков товара, если товар оказался ненадлежащего качества. При этом срок, в течение которого можно предъявить такие требования, составляет 2 года с момента покупки, если не был установлен гарантийный срок. Это означает, что покупатель, заявивший о недостатках через 62 дня, всё ещё имеет право предъявить претензию.

2. Экспертиза товара:

Если покупатель утверждает, что товар ненадлежащего качества, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы, как продавец, обязаны провести экспертизу за свой счет. Экспертиза должна установить, произошли ли дефекты по причине качества товара или в результате неправильного использования покупателем. Если экспертиза подтвердит заводской брак или низкое качество материала, покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара.

3. Что делать, если экспертиза покажет неправильное использование?

Если экспертиза установит, что дефекты возникли из-за неправильного использования товара, то вы не обязаны возвращать деньги или принимать возврат. Покупатель будет обязан возместить вам расходы на проведение экспертизы.

Ваши шаги:

1. Принять заявление от покупателя и сказать ему, что экспертизу он сам оплачивает.

2. Примите заявление от покупателя и организуйте экспертизу товара за ваш счет.

3. Если экспертиза подтвердит заводской брак, предложите возврат денег или замену костюма.

4. Если экспертиза установит неправильное использование, покупатель должен будет компенсировать расходы на экспертизу.

18 п 5 Закона в помощь