Проблемы с кредитом - невнятные условия акции прощения и неприятное общение с коллекторами
Описываю свою ситуацию. Брала кредит в БНП Париба Банке. Какое-то время платила исправно, потом возникла задолженность. Банк передал мой долг в коллекторское агентство, сначала приходили письма от ООО Пристав, потом позвонили из Столичного Коллекторского Агентства (СКА). Сотрудник второго сделал предложение: если я оплачиваю часть долга (28 000 р. из 35 000 р.) в течение определенного времени, то остальная часть долга спишется. Это называлось акцией прощения или что-то в этом духе. Сотрудник прислал реквизиты в смс. Я оплатила названную сумму. В течение 6 месяцев ко мне не было никаких претензий. Спустя 6 месяцев, стали приходить смс, что у меня долг в это самое СКА. При этом никаких контактных данных не указывалось. Я нашла координаты этого агентства в интернете, позвонила им, чтобы выяснить, что я им должна. Девушка сказала, что записала мой вопрос, и мне перезвонят. Примерно через месяц мне перезвонили и сообщили, что тогда, когда делалось предложение о прощении, я должна была заплатить не 28 000 р., а 28 440 р., т.е. я не доплатила 440 р., и поэтому долг не списался. Я сразу же доплатила 440 р. И месяца 1,5 звонков не было. Потом звонки снова начались. Требуют доплатить 7 000 р. Оплачивать отказываюсь. Понимаю, что нужно было сразу, когда платила первую сумму этому агентству, требовать документ о закрытии долга, или вообще ничего им не платить, т.к. от банка никаких документов о переуступке прав не получала. И то предложение, по которому мне было обещано списать часть долга, никак документально не зафиксировано. Но уже все сделано как сделано. Сотрудники агентства не отказываются, что это предложение было сделано. Прошу изложить все претензии ко мне в письменном виде и прислать по почте, - говорят, что как только оплачу долг, пришлют мне справку о закрытии счета. Не знаю, как быть теперь. Говорю, что добровольно ничего платить не буду, пусть в суд передают, говорят, что передадут. Но через неделю звонит другой сотрудник, и все начинается снова. Никакой грубости или хамства, или угроз, кроме суда, от сотрудников нет, но ситуация, конечно, малоприятна. Могу ли я сама подать на них в суд или написать им претензию, чтобы они прекратили все требования ко мне? Что может быть основанием для такой претензии или для обращения в суд? Или как-то по-другому себя вести с ними? Или в любом случае придется платить?
Если банк обратился к коллекторам, значит, он сомневается в том, что сможет взыскать с Вас долги.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
СпроситьУважаемая Анна, г.Самара !
В настоящее время в РФ ОТСУТСТВУЕТ ФЗ "О коллекторах и коллекторской деятельности", поэтому можете на обращения так называемых коллекторов НЕ обращать.
Кроме того, УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и мокрыми печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 21.05.2013г
17:52 моск.
СпроситьАнна, здравствуйте.
Мы можем помочь в следующем:
1. Прислать Вам 3 инструкции о возможных вариантах общения с коллекторами - free
Совет:
2. Требуйте от коллекторов документы на право требования долга вместе с документами самой компании - письменно с уведомлением.
3 Если предоставят / не предоставят - заявление в суд о расторжении кредитного договора (как я понял, Вы этого в свое время не сделали) на тех, кто заявляет, что владеет правом требования + возмещение морального вреда
4. Суд должен вынести решение кто/ кому сколько должен
Если будет нужна помощь с документами - обращайтесь, поможем.
СпроситьОтношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:
1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.
2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).
3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.
4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами
(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.
Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов
и суммой ожидаемого уменьшения долга.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация