Как вернуть предоплату за норковую шубу, если доставка не состоялась?

Нет, магазин не прав, если утверждает, что сможет вернуть деньги только после того, как получит обратно товар. Если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты. При этом можно также потребовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие нарушения срока передачи товара

Добрый день, пишите досудебную претензию о расторжении

Анжелика, продавец неправ. Уже сейчас нужно писать очень грамотную и подробную претензию, со ссылками на нормы законодательства РФ.

Вот только одна из норм на вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Вы вправе отказаться от покупки на основании ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

Не прав. Направьте претензию. При отказе, молчании, подать иск в суд.

Здравствуйте.

Надо уточнить по договору кп - с какого моиента переходят риски -с момента передачи перевозчику или с момента получения вами шубы.

Вообще вам надо претензионное письмо написать.

Магазин не прав.

Вам надо будет судиться по зпп, скорее всего.