Возврат денег за неполученный товар

09.11.2024, 14:06

• г. Москва

Добрый день. Был заказан товар “Генератор холодного тумана» на маркетплейсе Wildberries. Было указано, что товар продается только по предоплате и отказаться от него после оплаты нельзя. Товар был доставлен на пункт выдачи заказов, но не был получен, по истечению некоторого времени статус заказа перешел в «Отменен» Должен ли маркетплейс вернуть деньги и почему? Сам маркетплейс ссылается на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»

Читать ответы (2)

Должны ли вернуть деньги
Вернуть деньги
Заказ товара

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

09.11.2024, 14:14,

г. Саратов

Должен, поскольку товар вы не получили и вернулся продавцу. Кроме того, вы вправе отказаться от полученного товара в течение 7 дней, если приобрели дистанционным способом.

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

09.11.2024, 14:15,

г. Минск

Анна, направляйте продавцу претензию с требованием возврата денег. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат денег за неполученный товар

Москва - онлайн услуги юристов