Ложно обвиняют в краже на вайлдберриз
199₽ VIP

• г. Владимир
Здравствуйте! 8 ноября я пришла на ПВЗ вайлдберриз, чтобы забрать свой товар. Сотрудник ПВЗ принес мои пакеты, их было много, и сказал проверить товар под камерой. Я открыла каждый пакет и увидела, что товар лежит, но не разворачивала пакеты и не пересчитывала, сколько изделий в каждом пакете. Какую-то часть я вернула сразу, потому что мне не понравился цвет. Остальные я забрала в примерочную. Померила 3 комплекта. Я не помню. Открыла 1 пакет - черный комплект. Там не хватало штанов. Я убрала его в пакет и подумала, что наверное это очередной брак, или я не то выбрала при заказе. Померила еще пару пижам. На одной остановилась. Остальные не мерила. Выхожу из примерочной, говорю, что куплю 1 духи и 1 пижаму. А остальное - возвращаю. Сотрудник пвз начала открывать пакеты и проверять товар. После чего выложила на столик еще 2 пакета и сказала, что их я тоже должна оплатить, так как там не хватает вещей. Я очень удивилась и была возмущена. Мне сказали, что я должна выкупить пижамы, так как по новым правилам оферты, если из примерочной выходит не полный комплект или брак, то вина и ответственность автоматически накладывается на того, кто мерил. Я решила, что сотрудник пвз меня обманывает и издевается. Когда я сообщила, что не хочу выкупать брак, она сказала, что тогда напишет на меня заявление. Я испытала шок от этой несправедливости, не знала, как правильно поступить, оплачивать или нет. Мне казалось, что сотрудник просто хочет скинуть на меня ответственность за брак, потому что ей так проще и не надо возиться с отправкой товара. Потому что раньше все предыдущие годы, если ты получаешь брак, и он выявлен на ПВЗ, ты его спокойно возвращаешь обратно на склад. Поэтому я вызвала сотрудников полиции, чтобы продемонстрировать факт отсутствия кражи. Перед камерой и в присутствии сотрудников ПВЗ я показала все сумки и карманы. До приезда сотрудников я не покидала помещение, и это может подтвердить камера в магазине (которая смотрит в коридор), и камера в самом ПВЗ. После того, как я написала объяснительную, я спросила у сотрудника полиции, могу ли я идти. Он ответил: «Вы мне больше не нужны». И я ушла домой ожидать решения. Несмотря на то, что я вызвала полицию сама, чтобы защитить мои интересы, продемонстрировала, что ничего не взяла естественно, сотрудница пвз написала на меня заявление о краже, мотивируя тем, что не хочет, чтобы на нее повесили этот брак. Позднее вечером того же дня мы снова обсудили это с сотрудником полиции и сотрудником ПВЗ ситуацию и сошлись на том, что мне лучше оплатить товар сейчас и потом отправить заявку на возврат. Что я и сделала. Оплатила товар, отправила заявку на возврат и прикрепила номер своего заявления в полицию. В течение 2 суток возврат товара по браку одобрили, и он был возвращен на склад, как бракованный. Сотрудник полиции сказал, что мне и сотруднице пвз надо будет попозже приехать и написать объяснительную, что ситуация урегулирована, является недопониманием, типа просим проверку прекратить. Еще позднее я узнала, что такого правила, которое заставляет меня выкупить бракованные комплекты, нет. Этот пункт удалили из оферты на сайте ВБ после проверки ген прокуратуры. Во мне кипит несправедливость. Меня обвинили в краже. Меня ввели в заблуждение и под давлением заставили оплатить бракованный товар и все равно написали заявление о краже. Хочу узнать, стоит ли уже сейчас обращаться к адвокату. Или подождать звонка с приглашением меня и заявителя писать отказную? С момента подачи заявления пошел 7 день.
Читать ответы (16)
Ответы на вопрос (16):

Подумайте, куда писать, кроме как в СМИ - пусть знают про проделки продавана и рублём голосуют... зажрались миллиардеры...

Не лишне написать прокурору - ст. 10 ФЗ о прокурате и в Роспотребнадзор заявление о возбуждении дела об АПН - ст. 14.7. СТЮ 14.8 КоАП РФ после иск в суд- ст. 151 ГК РФ.

Да. ещё в полицию за заведомо ложный донос - пусть уголовку на заявителя заведут.

Спросить

Вы можете подать заявление по факту клеветы.

Но тогда примирения по первому заявлению не будет.

Работника привлечь нельзя, за него ответственность несет торговая площадка ВЛБ.

Либо можно все забыть.

Так как по факту особо ничего не добьетесь.

Моральный суд по суду копейки.

Можно жалобу в прокуратуру направить.

Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьями 14.4.2 и 14.4.3 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

- см. ст. 14.4 КоАП РФ, ст. 128.1 УК РФ, ст. 25 УПК РФ, ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»

Спросить

Понятно , что в Вашей душе закипела ярость благородная

Напишите на основании статьи 10 ФЗ О прокуратуре РФ жалобу в прокуратуру , копию жалобы еще направьте в Роспотребнадзор

Когда оформят отказ в возбуждении уголовного дела ( ст 148 УПК РФ) у вас появится возможность самой подать заявление в полицию по факту заведомо ложного доноса - ст 306 УК РФ.

Что касается морального вреда ст 151 ГК РФ , то при подаче иска стст 131-132 ГПК РФ О возмещении морального вреда ,то к сожалению сумма морального вреда , которую взыщет суд будет совсем небольшой

Спросить

Не соглашайтесь на условия пункта выдачи. Вы не виновны п.2 ч.1 ст. 24 УПК, п.2 ч.1 ст.24.5 КоАП

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В прокуратуру обратитесь о проведении проверки- см. Закон о прокуратуре.

Спросить

Уважаемая Алена!

Вот почему я обхожу Wildberries стороной они то какие-то штрафы вводят за возврат, то систему лояльности, то еще бог знает что

В Вашем случае Вы можете обратиться с заявлением в полицию в соответствии со ст. 141. Заявление о преступлении УПК РФ по факту совершения работников ПВЗ в отношении Вас попытки мошенничества, что квалифицируется по ч.1 ст.159 Мошенничество УК РФ

Кроме того в отношении работника ПВЗ полиция может возбудить дело и по ст. 306. Заведомо ложный донос УК РФ, что очень реально

Ст.128.1. Клевета УК РФ, указанная одним из юристов, давших Вам ответ, в данном случае неприменима в принципе, так как подразумевает распространение сведений

Спросить

Ритуальные предложения юристов писать в прокуратуру вызывают неподдельное удивление.

Хочу напомнить, что в соответствии с ч.1. ст. 1. Прокуратура Российской Федерации Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации"

1. Прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, уголовное преследование в соответствии со своими полномочиями, а также выполняющих иные функции.

Ну напишите Вы заявление в прокуратуру, рассматривать его будут 30 дней и дадут стандартный ответ с советом обращаться в полицию по подследственности.

Действия приемщика ПВЗ типичный пример мелкого мошенничества по ч.1 ст.159 Мошенничество УК РФ

Другой квалификации я просто тут не вижу. В смысле совсем.

Спросить

Здравствуйте Анна

Из случившегося инцидента следует:

1. Сотрудник компании ПВЗ ввел вас в заблуждение и написал ложный донос

В подтверждение : установление факта отсутствие правила выкупать товар и возвращать на склад покупателем

Вывод: вы вправе настоять , чтобы в отношении сотрудника ПВЗ возбудили уг.дело по ст.306 УК РФ за ложный донос.

___

Что предпринять: дождитесь звонка сотрудника полиции и если примите решение привлечь сотрудника ПВЗ, то лучше обсудить с адвокатом по алгоритму действий , а еще лучше подъехать в полицию с адвокатом

С уважением

Спросить

Здравствуйте Анна

Согласно статье 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Бремя доказывания вины ложится на сторону, предъявляющую обвинение. В данном случае, сотрудник ПВЗ утверждает, что вы совершили кражу, однако эти обвинения должны быть подкреплены доказательствами.

Кроме того, ст. 14 Закона О защите прав потребителей предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Таким образом, если обнаруживается брак в товаре, продавец обязан принять меры по устранению недостатков либо вернуть деньги покупателю.

Что касается обвинения в краже, согласно ст. 158 УК РФ, кража определяется как тайное хищение чужого имущества. Однако в вашем случае, учитывая обстоятельства, нет оснований полагать, что имело место тайное хищение, особенно если вы сами вызвали полицию и показали содержимое своих сумок и карманов.

Таким образом, действия сотрудника ПВЗ, который обвинил вас в краже и потребовал оплаты бракованных товаров, являются неправомерными. Вам следует собрать все имеющиеся доказательства своей невиновности, включая записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и документы, подтверждающие оплату и возврат товара. Эти материалы помогут вам доказать свою правоту в случае дальнейшего разбирательства.

Спросить

Также стоит обратить внимание на ст. 152 ГК РФ, которая защищает честь, достоинство и деловую репутацию граждан. Если сотрудник ПВЗ сделал публичные утверждения о вашей причастности к краже, которые впоследствии оказались ложными, вы имеете право требовать опровержения этих сведений и компенсации морального вреда.

По статье 15 ГК РФ, компенсация морального ущерба возможна, если нарушение ваших личных неимущественных прав привело к физическим или нравственным страданиям. В данном случае, ложное обвинение в краже могло вызвать у вас стресс и другие негативные эмоции, что дает основания для требования возмещения морального вреда через суд.

Еще вы можете направить жалобу в компанию Wildberries с требованием разъяснить действия ее сотрудника и провести внутреннее расследование. Компания обязана рассмотреть ваше обращение в установленный срок и предоставить письменный ответ.

Спросить

вы вправе настоять , чтобы в отношении сотрудника ПВЗ возбудили уг.дело по ст.306 УК РФ за ложный донос.

Что касается приемщика ПВЗ , то в его действияъ содержится состав мошенничества по ч.1 ст.159 Мошенничество УК РФ

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

1. Проверка товара на месте:

Вам было предложено проверить товар под камерой, но вы открыли пакеты, не пересчитывая количество изделий внутри каждого пакета. Это могло создать впечатление, что вы согласились с содержимым пакетов.

2. Возврат части товара:

Часть товара вы вернули сразу, что говорит о том, что изначально вы были готовы вернуть неподходящий товар.

3. Примерочная:

В примерочной вы померили несколько комплектов, но не проверяли полностью содержимое всех пакетов. Это привело к тому, что впоследствии оказалось, что в одном комплекте не хватает штанов.

4. Заявление о недостаче:

Сотрудник ПВЗ обнаружил недостающие изделия и обвинил вас в краже, хотя вы утверждали, что это брак. Было заявлено, что по новым правилам оферты, если из примерочной выходит неполный комплект, то ответственность ложится на клиента.

5. Реакция на обвинения:

Вы вызвали полицию, чтобы показать, что не взяли ничего лишнего. Полиция подтвердила, что у вас нет украденных вещей, и разрешила уйти.

6. Оплата брака:

Позже вы решили оплатить бракованный товар и подать заявку на возврат, которую одобрили.

7. Дальнейшие шаги:

Вас пригласили написать объяснение вместе с сотрудником ПВЗ, чтобы закрыть дело как недопонимание.

Законодательство

1. Права потребителя:

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественный товар. Если товар оказался некачественным (браком), покупатель может вернуть его продавцу и получить назад деньги.

2. Ответственность за недостачи:

Вопросы ответственности за недостающий товар регулируются Гражданским кодексом РФ. В частности, статья 459 ГК РФ говорит о передаче риска случайной гибели или повреждения товара покупателю. Однако в вашем случае речь идет о недостающем товаре, который вы не получали.

3. Обвинение в краже:

Обвинение в краже регулируется Уголовным кодексом РФ. Статья 158 УК РФ определяет кражу как тайное хищение чужого имущества. Если вы не совершали кражи, то обвинение в краже может быть оспорено.

Дальнейшие действия

1. Запись разговора:

Если у вас есть запись разговора с сотрудником ПВЗ или иными свидетелями, это может послужить дополнительным доказательством вашей невиновности.

2. Сбор доказательств:

Соберите все доступные доказательства: чек оплаты, заявки на возврат товара, переписку с сотрудниками ПВЗ и полиции, показания свидетелей.

3. Адвокат:

Учитывая сложность ситуации и возможное уголовное преследование, консультация с адвокатом будет полезной. Адвокат поможет оценить перспективы дела, подготовить необходимые документы и представить ваши интересы в суде, если это понадобится.

4. Подача иска:

Возможно, стоит подумать о подаче гражданского иска против сотрудника ПВЗ за клевету или причинение морального вреда, если обвинения в краже окажутся ложными.

5. Контакт с полицией:

Продолжайте сотрудничество с полицией и следуйте их рекомендациям. Возможно, вам придется повторно явиться для дачи объяснений.

Спросить

Здравствуйте, Анна! Вообще стоит, т.к. по сути в отношении Вас подано заведомо ложное заявление о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) по факту кражи (ст.158 УК РФ), а это заведомо ложный донос (ст.306 УК РФ) и заведомо ложные показания (ст.307 УК РФ). Т.е. при том, что Вы на месте решили ситуацию, у мадам из ПВЗ все равно хватило ума подать заявление о краже.

Кроме того, Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Спросить

Здравствуйте!

Согласно статье 158 УК РФ, кража определяется как тайное хищение чужого имущества. Для привлечения к уголовной ответственности по данной статье необходимо доказать факт хищения и наличие умысла на совершение преступления. В вашем случае, вы самостоятельно вызвали полицию, продемонстрировали отсутствие похищенного имущества и сотрудничали с правоохранительными органами, что свидетельствует об отсутствии умысла на совершение кражи.

Согласно пункту 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. При этом продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Если при получении товара вы обнаружили недостачу или брак, вы имеете право отказаться от такого товара и потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара.

Действия сотрудника ПВЗ, который требует от вас оплаты товара с недостачей или браком, противоречат вышеуказанным правилам. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.

Сохраните все документы, связанные с заказом и получением товара, включая чеки, накладные и переписку с продавцом.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

Спросить

Здравствуйте уважаемая Анна!

В рассматриваемом случае Вам следует незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации").

Параллельно желательно обратиться с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки по данному факту (ст.144-145 УПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи и здоровья

Спросить

Ответ отключен модератором

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Владимир - онлайн услуги юристов