Билайн переключил на использование Интернета без ведома абонента

• г. Москва
Без ведома абонента произошла замена оператора связи по основной сим-карте на Билайн, пока не получил огромный счет, абонент выходил в ИНТЕРНЕТ в неведении через Билайн. Скорее всего прошла какая-то незамеченная ссылка Билайна, что привело к переключению сим-карт. Как можно возразить Билайну на выставленный счет и чем обосновать свои возражения?
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый вечер!

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без вашего ведома произошла замена оператора связи и вам выставили счет, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для разрешения этой проблемы:

1. Свяжитесь с Билайн: Немедленно обратитесь в службу поддержки Билайн, чтобы объяснить ситуацию. Уточните, как и когда произошла замена оператора, и попросите предоставить подробности.

2. Проверьте документы: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие ваше согласие или несогласие на смену оператора. Если вы не давали согласие, это может быть основанием для оспаривания счета.

3. Запросите детализацию: Попросите предоставить детализацию всех операций, которые привели к начислению счета. Это поможет вам понять, за что именно были начислены средства.

4. Напишите официальную претензию: Составьте письменную претензию в адрес Билайн, в которой подробно изложите ситуацию и приложите все имеющиеся доказательства. Укажите, что вы не давали согласие на смену оператора и не были уведомлены о смене.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если Билайн не решает проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей.

Спросить
Иван Сергееивич
11.06.2014, 18:57

Сайт с требованием оплатить штраф на счет абонента Билайн - мошенничество

Начали открываться всякие странные сайты. Далее открылся сайт police-fol.ikwb.com с надписью что я нарушаю законы КоАП РФ и мне нужно оплатить штраф в размере 2000 рублей на счет абонента Билайн, номер я не помню. А дальше ввести номер платежа в низ и нарушение будет снято. Были прописаны законы и все выглядило очень официально. Но смутило и не поверил то, что штраф нужно оплатить абоненту Билайн + За Вами выедит группа если Вы не оплатите штраф. Это же развод?
Читать ответы (2)
Людмила Александровна
20.09.2021, 14:27

Можно ли списывать деньги за спящий режим на втором номере? - Вопрос от абонента Билайн, блокировавшего свой номер

Какое-то время не пользовался вторым номером и все ьыло хорошо, но вот недавно билайн принялся опять списывать денежные средства со счета за так называемый спящий режим. У меня была уже анвлогичная ситуация и мне удалось вернуть неконно украденные денежные средства с моего счета. Возможно сейчас что-то изменилось. Подскажите пожалуйста: законно ли списывать денежные средства за то, что абонент выбрал временно не использовать свой номер? Пришлите ответ только в письменной форме. Номер временно заблокирован до выяснения. Спасибо за понимание.
Читать ответы (2)
Соломея
19.08.2016, 14:33

Нарушение прав абонента - Билайн не предупредил о смене тарифных условий на ВСё за 300

Я абонент билайн у меня тариф "ВСё за 300" когда я переходила 22 числа на этот тариф мне не объяснили что обновление с 1 го каждого месяца а срок как правило истекает на сутки раньше (об этом предупреждают сразу) то есть если я пополняю на день раньше то и обновления будут отодвигаться а положенные средства списываться уже по 1 рублю за минуту хотя обновления только с 1 числа на каком основании они продолжают списывать если я никуда не звоню? Нет ли в этом уже изначально нарушений?
Читать ответы (3)
Лана
19.12.2022, 19:46

Почему суд отказывается приобщать к делу детализацию звонков абонента Билайн, ссылаясь что там вместо круглой печати штамп?

Почему суд отказывается приобщать к делу детализацию звонков абонента Билайн, ссылаясь что там вместо круглой печати штамп?
Читать ответы (1)
Елена
07.12.2015, 08:07

Сколько времени требуется на ответ на официальный запрос о данных абонента Билайн, отправленный напрямую в компанию?

В какой срок должны дать ответ следователю на официальный запрос о данных абонента сети Билайн? Запрос отправлен непосредственно в Билайн.
Читать ответы (2)
Александр
27.08.2015, 12:43

Абонент БИЛАЙН узнал о несанкционированном подключении услуг и требует возврат удержанных средств

За месяц у меня удержали более 1000 руб. Я являюсь абонентом БИЛАЙН. Оказалось в рубрике Услуги и партнеры, у меня были подключены две информационно-развлекательные услуги (а я их не подключал) и сейчас у меня отрицательный баланс и я не могу отключить эти услуги. Как я могу их отключить и вернуть удержанные деньги?
Читать ответы (2)
Ольга Александровна
01.11.2016, 09:27

Новые абоненты Билайн постоянно получают звонки для должника банка - что делать?

4 месяца назад мы приобрели сим-карты оператора Билайн. Оказывается, пользовавшийся номером до моего мужа-должник банка. Они постоянно названивают, мы объясняем, что новые абоненты, но звонки не прекращаются. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Екатерина
08.06.2014, 20:55

Без согласия и оплаты - Как Билайн списывает деньги за интернет без ведома абонентов и что делать в таких случаях?

Сегодня с меня списали сумму 20 рублей за какой-то интернет. Телефоном пользуюсь 4 года. Никогда не подключала интернет. А сегодня-списали. Дело не в деньгах, а в принципе. Как быть детям и пенсионерам? Оператор Билайн. Можно ли подать иск в суд за незаконное присвоение чужих денег?
Читать ответы (1)
Алексей
08.06.2017, 20:02

Отсутствие уведомлений о конце пакета интернета привело к списанию денежных средств без ведома абонента

Я пользуюсь мобильным оператором МТС. У меня установлен тарифный план на интернет, утром пришла смс о том что заканчивается пакет и что я могу подключить дополнительный. В течении дня я пользовался интернетом и думал что мне должно прийти извещение о том что пакет закончился, но оно не пришло. В итоге решил вечером проверить баланс, но оказалось что у меня минус 1000 рублей. При этом мне никакие смс не приходили. Есть ли вероятность вернуть личные средства списанные всне моего ведома? Заранее спасибо.
Читать ответы (4)
Елена
28.06.2016, 16:50

Законность подключения контрольных счетчиков электроэнергии без ведома абонента и подключение двух абонентов к одному счетчику

Законно ли подключать контрольные счетчики электроэнергии без ведома абонента, без составления соответствующего акта установки и сверки показаний на момент установки. А также подключение 2-х разных абонентов к одному счетчику. Спасибо.
Читать ответы (1)
Василий
11.11.2015, 13:02

Оспорить действия оператора Мегафон - автоматическое подключение платной подписки без ведома абонента

Хотел спросить знающих людей. Имеет ли смысл пробовать оспорить действия оператора Мегафон, который без моего ведома подключил на мою корпоративную сим карту подписку на 5 платных сайтов сомнительного содержания (xerotic-mob.com; x-pic.club; ot-18.com; kinobest.biz; goro-tut.com; hotchiks.net). Сим карта стояла в модеме, модем в роутере. СМС я на основной свой номер не получал. В службе поддержки сказали, что по умолчанию услуга подписки не отключена, т.е если абонент зашел с любого устройства, подключенного по WiFi, на какой-то сайт, где включается такая подписка - то она автоматически подключается. Я знаю точно, что на такие сайты никто из пользователей не заходил. Возможно это действия какого-то вируса. Но тем не менее, на мой взгляд, оператор обязан информировать о подключении не только смсками на устройство, которое в принципе не может принимать смски, а также и на основной телефон корпоративного тарифа. А также не понятен вообще механизм подписки без ведома абонента. По идее для оформления подписки абонент должен отправить смс, потом ввести код, полученный в ответном смс. А тут получается, что весь этот процесс за меня кто-то сделал. То есть оператор предоставил третьим лицам все необходимые для этого условия и возможности. Сумма ущерба с мая месяца - около 27000 рублей. Счета я оплачивал исправно. То есть практически всю эту сумму я уже оплатил. Остался счет за октябрь, который еще не оплачен. PS - летом два корпоративных номера были в роуминге практически целый месяц - поэтому я не мог адекватно понять причину увеличения расходов на связь. Осенью пользовался двухсимочным аппаратом с настроенной переадресацией, поэтому увеличение расходов на связь списывал на нее.
Читать ответы (1)
Игорь
31.10.2019, 23:40

Каковы права энергосетей на отключение электричества без задолженности и ведома абонента?

Имеют ли право энергосети от ключить меня свет не имея задолженности у меня а по ихним данным я должник и вопще без моего ведома обрезать мне провода.
Читать ответы (3)
Джабраил
27.12.2018, 14:12

Имеет ли право снимать показания счетчика и закрыть газовый кран без ведома обанента работник межрегионгаза? Куда жаловаться.

Имеет ли право снимать показания счетчика и закрыть газовый кран без ведома обанента работник межрегионгаза? Куда жаловаться.
Читать ответы (1)
Дмитрий
13.09.2017, 14:57

Можно ли подать иск в суд на МТС в связи с подключением услуги ребенок под присмотром без согласия и ведома абонента?

Добрый день! Могу ли я подать иск в суд на МТС? Мне подключиди услугу ребёнок под присмотром и списывают ежемесячно за неё деньги. Отключить её не я не они не могут. Отключить может только тот кто подключил её. Но информации о том кто подключил у них нет. Законно ли такое подключение без моего ведома и согласия?
Читать ответы (3)
Любовь
27.12.2013, 06:26

Могут ли правоохранительные органы подключиться к сотовому телефону для прослушивания разговоров без ведома абонента, спасибо.

Могут ли правохранительные органы подключиться к сотовому телефону для прослушивания разговоров без ведома абонента, спасибо.
Читать ответы (1)
Яна
04.09.2019, 14:22

Проблемы с подключением интернета Билайн - необъявленная рассрочка роутера и неправильное оформление договора

Подключен интернет Билайн. При заключении договора не сказали что роутер выдаётся в рассрочку. Но договор оформлен не правильно, в нем не стоит моя подпись. Как сдать оборудование не заплатив за этот роутер?
Читать ответы (2)
Анна
31.10.2019, 15:20

Может ли оператор связи заставить выкупить приставку при отказе от телевидения и интернета Билайн?

Я хочу отказаться от телевидения и интернета Билайн. Мне говорят, что я должна выкупить приставку. Могут ли они меня заставить выкупить?
Читать ответы (4)