ДНС, купила ноутбук

• г. Курган
11.02.2024 купила ноутбук в ДНс, 09.12.2024 он стал гудеть, что аж вибрация идет по столу. Согласно информации на их сайте: Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения); нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Моя работа напрямую зависит от ноутбука. Я потеряла 2 контракта из за этого. Ноутбук в идеальном состоянии, адже пленка не убрана с экрана которая была при покупке. Мне не нужен он если даже года не прошло и в нем что то сломалось. Хочу вернуть его! без сервисных центров.
Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Ст. 18 ЗоЗПП в помощь, но реально всё не так просто. Почитайте в сети информацию. Надо подать претензию, а вот далее возможны варианты.

Спросить

Добрый день. Увы, но "без сервисных центров" не получится. Вам придётся, для начала, сдать его продавцу для организации проверки качества, либо организовать проверку своими силами и средствами, обязательно пригласив на проверку продавца. Необходимо выяснить причину гудения и вибрации а также стоимость устранения этого дефекта (это необходимо для определения соразмерности или несоразмерности расходов на устранение).

Спросить

как я могу знать что они там сделают точно то что пропишут в своем акте или что там они составляют. ведь это они будут делать не в моем присутствии.

Допустим, сломалось в нем то что гудеть стало, не по моей вине, подлежит замене, они заменят

Но мне не нужен ноутбук который вышел из строя меньше чем за год

и потом каждый раз бегать и делать его

Спросить

Согласно закона о защите прав потребителя вы имеете право возвратить товар, как написано у них в магазине: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В случае отказа вы подайте претензию в досудебном порядке разрешения спора. Если деньги не возвратят или не поменяют товар, то имеете право подать в суд. Тогда вам взыщут стоимость товара, плюс 50% стоимости товара, плюс штраф с них, плюс моральный ущерб, плюс все судебные издержки.

Обращайтесь. помогу составить досудебную претензию. Обычно до суда не доходит. деньги возвращают.

Спросить

Скорее всего просто почистить надо, заменить термопасту. Если вы его постоянно используете, то его нужно переодически обслуживать. И если раньше он не шудел, а загудел сейчас, то явно уже просто так не сдадите, без сервисного. Потому что они его разбирут и будут смотреть это косяк из-за пользования или брак. Хотя прошёл уже год почти.

Спросить

в том то и дело что ноутбук практически не использовался, стоял

работа временная была, и то чисто в ворде

даже интернет не использовался на нем

Это не тот случай, когда используешь ноутбук постоянно и надо бы уже чистить, термопасты менять

Он стал греться и в результате вот так сильно загул, с вибрацией по столу

Спросить

Если начал греется это термопаста. Процессор не охлаждается

Спросить

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
247
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 131 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 255 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё