Банк поясняет, что в связи с тем, что не были предоставлены документы до 05.10.2024 г, банк изменил процентную ставку.

Как поступить в сложившейся ситуации? Какие действия предпринять? В октябре 2023 года, я взяла ипотеку на строительство дома. Строить дом, я собиралась при привлечении аккредитованной подрядной организацией. Договор с подрядной организацией, предоставляла в банк на стадии оформления ипотеки. Весной подрядчик должен был приступить к строительству, но из-за плохих погодных условий не мог заехать на участок и мы заключили допсоглашение на продление сроков окончания строительства. В сентябре 2024 г, от банка начали приходить сообщения о необходимости предоставить документы по регистрации дома, его оценке и страховании в банк до 5 октября, либо измениться процентная ставка по ипотеке. (срок 5 октября, указан в договоре). 18 сентября 2024 года, я обратилась в подразделение ипотечного кредитования в банке, с просьбой о переносе сроков, по предоставлению документов, приложив доп соглашение с подрядной организацией о переносе сроков окончания строительства. Специалист, ипотечного подразделения, перенесла срок предоставления документов на 31.12.2024 г, приложив допсоглашение с подрядчиками. Для уверенности, она написала о переносе сроков, во внутреннем рабочем чате, заверив что новый срок 31.12.2024 г (что показала мне на своём компьютере). Сообщения от банка, приходить перестали. Я достроила дом, поставила его на регистрационный учёт, сделала оценку и обратилась в банк 16.12.2024 г, для страхования дома и постановке на него обремениния от банка. Тот же специалист, принял от меня документы, оформил страхование дома. Сказав, что больше ничего не требуется. 18.12.2024 г, мне приходит сообщение от банка о снятии ежемесячного платежа по ипотеке, но сумма снятия не 41 тыс, а 84 тыс! Я в шоке, обращаюсь в банк с вопросом, на каком основании? Банк поясняет, что в связи с тем, что не были предоставлены документы до 05.10.2024 г, банк изменил процентную ставку. Я пояснила, что специалист их банка, перенёс срок на 31.12.2024, при моем лично ображении в подразделение банка. На что последовало изумление, как она могла сделать это на своём уровне... Тогда же 18.12.2024 г, я оставила в банке заявление на снижение процентной ставки по прежним условиям, описав ситуацию. Ответа от банка до сих пор нет.