Авито доставка испортила мой товар (принтер). Покупатель от него отказался и он пришёл обратно, было написано до 27.12.24 забрать товар, но так как я написала акт на компенсацию, товар сказали не забирать, а сегодня написали что товар утилизировали хотя ответа и решения о компенсации не было. Что делать в такой ситуации?