Претензия- ст 16 закона вам в помощь
Не удовлетворят -131-132 гпк РФ иск в суд и там и пени и штраф ст 13 п6 и моральный ущерб 15 закона
Спросить
Уважаемая Елена! Вы вправе расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги.
Вам в помощь
Определение Верховного Суда РФ № 72-КГ23-1-К8Спросить«Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался»
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
Спросить
Добрый вечер, Елена!
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. Анализ условий оферты:
- Внимательно прочитайте все условия оферты, особенно разделы, касающиеся возврата средств и отказа от услуг. Обратите внимание на формулировки, которые могут быть использованы в вашу пользу.
2. Документирование отказа:
- Убедитесь, что у вас есть документальное подтверждение вашего отказа от курса, например, переписка с представителями компании, где вы заявляете о своем намерении отказаться от обучения.
3. Переговоры с компанией:
- Попробуйте еще раз обратиться к компании с просьбой о возврате полной суммы, ссылаясь на то, что вы не начали обучение и не использовали материалы курса. Укажите, что вы готовы обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
4. Обращение в Роспотребнадзор:
- Если компания отказывается идти навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя.
5. Судебное разбирательство:
- В крайнем случае, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд для взыскания полной суммы. Суд может учесть, что вы не начали обучение и не использовали материалы курса.
Спросить
Здравствуйте.
Какой у вас договор с автором курсов и курсы оказывает самозанятый, ип или ооо? Это существенный вопрос.
Курсы обучающие? Есть лицензия на образоват деятельность?
Иногда вместо договора возм оказания услуг ставят оферту и дают доступ к курсам на основании предоставления пользования авт правами.
С чего начать - ответы на вопросы позволят прояснить.
Но если от частного к общим советам переити, то начать надо с претензии и жалобы в роспотребнадзор.
Имеются случаи, когда потребители обращались в суды с подобными жалобами и выигрывали дела на основании неэффективного оказания услуг, когда обучение не начиналось и материалы не использовались.
Спросить
