Как добиться оплаты от продавца монтажа/демонтажа неисправного блока сплит системы?

349₽ VIP

верно, не ваши расходы. Письменно претензию подготовьте согласно Зозпп

Вы и понесёте эти расходы. а потом в суде можете пробовать их взыскать с продавца.

Алексей, эти расходы должен нести продавец, так как вашей вины в неисправности купленного товара нет. А нет вины - значит и нет вашей ответственности по закону:

ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за него денежной суммы.

2. Если недостатки товара выявлены после его установки, потребитель имеет право требовать возмещения расходов на устранение этих недостатков, включая стоимость работ по демонтажу и монтажу.

Статья 22 того же закона устанавливает срок удовлетворения требований потребителя – 10 дней со дня предъявления требования.

-----------------------------------------------------------------

Поскольку недостаток был обнаружен уже после установки, это не освобождает продавца от ответственности за качество товара.

Продавец обязан компенсировать вам все расходы, связанные с демонтажем неисправного блока и установкой нового. Это включает оплату услуг монтажников и другие сопутствующие расходы.

Порядок действий:

- Отправьте письменное требование продавцу с указанием всех понесенных расходов и приложением соответствующих документов (акт дефектовки, чеки на услуги монтажников).

- Если продавец откажется добровольно удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Продавец несет ответственность за качество поставленного товара независимо от того, кто проводил его установку. Согласно пункту 1 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец отвечает за недостатки товара, если они возникли до его передачи покупателю, даже если эти недостатки проявились позже.

Продавец обязан возместить вам все расходы, связанные с демонтажем и установкой нового блока, поскольку это является следствием поставки некачественного товара.

Что делать дальше

Направьте официальное письмо продавцу с требованием возместить расходы на демонтаж и установку нового блока. Приложите копии всех подтверждающих документов.

Если продавец откажется выполнять свои обязательства, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Расходы на демонтаж/монтаж являются вашими убытками. Подлежат возмещению на основании мт 15 ГК РФ.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" говорит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, и обязан возместить расходы, связанные с устранением этих недостатков. В частности:

- Часть 1 статьи 18 гласит, что потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков, если они обнаружены в срок, установленный договором или законом.

- Часть 2 статьи 18 утверждает, что такие расходы должны покрываться продавцом, если товар не исправен.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей также подчеркивает, что в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право на его замену. Если товар признан ненадлежащим качеством, потребитель вправе требовать не только его замены, но и возмещения расходов на демонтаж и установку нового товара.

Пункт 3 статьи 456 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что если товар был поставлен ненадлежащего качества, это подразумевает ответственность продавца за расходы, связанные с доставкой и установкой, если такие расходы были необходимы для устранения недостатков.

Обратитесь к продавцу: Направьте в адрес продавца официальное уведомление о ситуации, с указанием, что согласно вышеуказанным статьям Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, все расходы по демонтажу и установке нового кондиционера должны нести они, поскольку брак произошел по их вине.

Алексей, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". вы вправе подать претензию продавцу, об устранении неполадок в течении 10 дней. А при получении ответа с отказом доставки и возврата сплит-системы, обращайтесь в суд. можете взыскать как материальный вред, так и моральный по ст. 151 ГК РФ. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Всего хорошего.