Действительно ли кастрюля относится к перечню невозвратных товаров?

Ерунду они говорят.

С уважением.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о...

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Виктория, кастрюля является не возвратным товаром. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Кастрюли действительно относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят предметы личной гигиены, а также товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Однако кастрюли сюда не включены, так как они не относятся к предметам личной гигиены или бытовой химии. Поэтому формально у вас есть право вернуть или обменять кастрюлю в течение 14 дней, если она не подошла по цвету, размеру, форме или другим характеристикам.

Важно уточнить условия возврата именно в Магазине Wildberries, так как некоторые магазины устанавливают собственные правила возврата и обмена.

Ошибка

Здравствуйте! Нет, кастрюля, не относится к невозвратными товарам. Вайлдберриз просто не хочет деньги возвращать. Пишите претензию в адрес ООО "РВБ" (чек за товар у Вас именно от этой организации), требуйте возврата денег.