Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение прав потребителя

05.05.2025, 17:34
• г. Воронеж
Здравствуйте. Купил промокод на вкусно и точка на стороннем сайте. Подошел к ним в ресторан, сканировал промокод, оплатил и получил чек в автомате самообслуживания. Забирая заказ отдавать его не собираются и ссылаются на уголок потребителя, якобы он был куплен не там где нужно и не на официальном сайте. Подскажите, обязаны ли они выдать заказ имея их чек и наименование товара на выдачу? Кто прав в этой ситуации? И считается ли это нарушением прав потребителя?
Читать ответы (4)
Считается ли нарушением
Наименование товара
Уголок потребителя
Ответы на вопрос (4):

Заказ обязаны выдать. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Если оплата прошла через их кассу, чек выдан, а товар пробит на выдачу — для потребителя это завершённая сделка, независимо от происхождения промокода. Ссылка на «не тот сайт» — не юридически значимое основание для отказа, если система приняла оплату. Это уже внутренние вопросы сети, не клиента. Отказ при наличии чека — прямое нарушение ст. 16 и 26.1 ЗоЗПП, особенно если потребителя заранее не уведомили об ограничениях. Здесь важно, как оформлен сам чек и пробит ли товар.

Спросить

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России