Добрый день! Брала тур путевку у туроператора на 2-их - путешествие на теплоходе по реке. Один из туристов заболел накануне вечером и путешествовать не отправился. В больницу не обращался, справки нет. Я по горячему телефону до фирмы не смогла дозвониться, а на теплоходе мне сказали, что все вопросы в офис. После круиза на следующий рабочий день я обратилась в офис с просьбой вернуть деньги за 2-ого туриста, но мне отказали, т.к. справки о болезни нет и круиз уже прошел.
Вопрос: Правомерны ли действия турфирмы? Каким образом мне вернуть деньги? В какой срок обратиться и на какие нормы сослаться? Должны ли мне вернуть 100% сумму за второго туриста? Надо ли расторгать д-р,ведь тур уже состоялся?
Заранее спасибо.
С уважением, Наталия
К сожалению у Вас нет шансов на возврат стоимости путёвки второго туриста. Заболевание, которое ничем не подтверждено, не является основанием для возврата Вам денежных средств за тур. У Вас есть договор, почитайте его условия.