Магазин DNS отказ от гарантийного обслуживания

Купил робот пылесос марки Dream в магазине DNS сам пылесос дешовый 9000 р гарантия по чеку 12 месяцев, через месяц работы робот пылесос перестал нормально работать, его основная турбо щетка которая способствует забору мусора в контейнер для мусора и пыли перестает крутиться спустя пару проходов. Сама турбощетка это расходный материал и процессе эксплуатации был поврежден фиксатор на турбо щетке который ни коем образом не влияет на её работу. Суть в том что щетка перестает крутиться в режиме общей уборки когда пылесос убирается последовательно и строит дорожную карту для отслеживания уборки, в других режимах она работает исправно но карта не рисуется и все происходит хаотично следовательно ими пользоваться не удобно. Я отправил данный пылесос на гарантийное обслуживание описав все проблемы в его эксплуатации, но через +-40 дней они отказали мне в гарантийном ремонте мол повреждение механическое и ремонту не подлежит предложили это сделать на платной основе, но еще раз повторюсь на работы пылесоса щетка ни как не влияет. Я естественно отказался и забрал его обратно. С бумагой что мех дефект и отказ от обслуживания. После я купил такую же щетку поставил и отправил пылесос на диагностику чтобы не ссылались на щетку после чего они его якобы проверили хотя все пломбы на месте и даже настройки моего использования в доме не были сброшены и отправили его мне обратно, в причине указали что ремонт подлежит гарантийке но якобы я отказался. Т.е они его даже не тестировали и не диагностировали раз настройки пылесоса небыли сброшены. Вопрос в Следующем как добиться от них бесплатного ремонта или возврата денег если в первом случае они отказали в гарантийном обслуживании хотя основной причиной его плохой работы не являлась щетка исходя из их второго документа. И ссылаясь якобы на мой отказ хотя во втором случае меня не спрашивали хочу ли я устранить дефект, т.к отправил не на гарантийку а лишь на диагностику.