Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г.Тариф проплачен - живу в Псковской области г.Псков

11.06.2025, 10:57

• г. Псков

Здравствуйте! Нет интернета на сотовом телефоне с 01 часа 11.06.2025 г. Тариф проплачен - живу в Псковской области г. Псков - то есть я оплатил услуги Теле 2 которые Теле 2 должны были предоставить в полном объеме согласно тарифу - а Теле 2 свои обязательства не выполнили и даже деньги вернуть не хотят - пишут "Списанная абонентская плата не подлежит возврату. Тариф предусматривает абонентскую систему оплаты, при которой размер платежа за расчетный период устанавливается независимо от объема фактически потребленных услуг." Насколько правомочен отказ Теле 2?

Читать ответы (3)

Абонентская плата
Расчетный период
Размер платежей

Ответы на вопрос (3):

Ответ отключен модератором

Автор вопроса

Николай

11.06.2025, 11:24,

г. Псков

прежде чем хамить - прочитайте полностью вопрос

Спросить

Юрист

Дугачев Д. В.

11.06.2025, 12:31,

г. Москва

Вы можете сделать видео запись экрана, в разные периоды времени, где будет видно, что все функции телефона для интернета включены, а подключения нет. По хорошему, это надо было сделать сразу, чтобы зафиксировать время начала неоказывания услуг. Необходимо написать вопрос в службу поддержки, ограничивая тему нерабочим интернетом, без упоминания о возврате денег и претензий. Следом написать официальную претензию. Если у Вас будет видео подтверждение неработающего интернета и ответ службы поддержки о причинах сбоя, вы сможете обратиться в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 134 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59