Это не является основанием в отказе в обмене товара . Вам следует обратиться к продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 17:48,

г. Уфа

А то что в законе написано что я должна вернуть товар в том виде в котором я покупала (ярлык пломба и тп?)

Что мне ответить им?

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

26.06.2025, 17:57,

г. Москва

В той же ст.25 ЗоЗПП указано Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вот и напишите что он сам стерся

Если вы уже носили и товар качественный - вам вправе отказать.

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 17:59,

г. Уфа

Чек есть на руках.

Обувь носила, но как то же должна была понять жмет обувь или нет?

Получаеться не могу делать возврат только из за того что отсутсвует наклейка?

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

26.06.2025, 18:01,

г. Москва

Не в наклейке дело,а в том ,что ношенная обувь не подлежит возврату - как дома ходить.Если есть следы носки- откажут и суд тоже

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:09,

г. Уфа

Следов носки на обуви нету!

Нигде не поцарапано,все как было до того как я их приобрела.

Или думаете убрать наклейку и следов «носки» не будет?

Но они на каждую обувь наклеивают их…

Спросить

Юрист

Богачев А.О. PRO 4.9

26.06.2025, 17:46,

г. Пермь

А причина возврата какая у вас?

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 17:47,

г. Уфа

Не полошел размер

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 17:58,

г. Уфа

Претензию написала

Товар считаеться Надлежащего качества, на сто мне ссылаться если они откажут в возврате если наклейка стертая???

Прикреплённые файлы:

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

26.06.2025, 18:00,

г. Москва

Так и напишите ,что вам в таком виде продали .

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:02,

г. Уфа

А если скажут что проверяли обувь они перед тем как пробить его?

Или то что на всей обуви всегда есть наклейка?

Или отклеить ее совсем и все?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

26.06.2025, 18:02,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Такой наклейки там вообще не должно быть. Должен быть сохранен товарный вид. Но если Вы обувь носили, то продавец на этом основании вправе отказать.

С уважением

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:04,

г. Уфа

Да носила, в магазине примерка это тоже «носка»,по сути

Туфли в таком же состоянии что и покупались

За исключением наклейки.

Думаете нет шансов на возврат товара по категории надлежащего качества?

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:05,

г. Уфа

Подскажите пожалуйста а на что вы ссылаетесь?

Что бы в случае отказа я могла указать закон статью и тп..?

А то я переживаю что по закону товар не в том виде что я приобретала(стертая наклейка)

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

26.06.2025, 18:18,

г. Санкт-Петербург

Ст.25 Закона о защите прав. Примерка - это не носка. На фото у Вас подошва стёрта, это видно невооружённым глазом (может быть, только на фото так). Смысл в том, что после возврата такой товар снова пойдет в продажу. Вы бы такие босоножки купили?

А признаком того, что товарный вид не сохранился, как раз, и является стертая наклейка (там обычно такой клей, что его ничем не смоешь). Нужно было подошву почистить. Сверху то все нормально выглядит.

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:20,

г. Уфа

А если я уберу данную наклейку?

Все равно не то будет,да?

Так как они на каждую же обувь их клеют

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

26.06.2025, 18:41,

г. Санкт-Петербург

А с левой что будете делать? Если бы Вы ходили в помещении, а не по асфальту, ничего не было бы видно. А так даже если грязь смыть, потёртости останутся. Смоете наклейку, это не поможет, Вас уже запомнили. Цена приличная?

Спросить

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:47,

г. Уфа

Даже смысла что ли нет ходить?

Цена не высокая 1390

А я еще два раза приходила права качала😅

И претензию написала(но отказали в связи с тем что администации нет),сказали приходите с утра и до 6.

А это уже не законно.

Но смысла в этом сейчас мало..

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

26.06.2025, 18:06,

г. Пермь

Если основание замены товара - некачественный, то отсутсвие ярлыков и этикетке не является препятствием.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Выгул

26.06.2025, 18:09,

г. Уфа

Товар надлежащего качества

Спросить

Юрист

Усольцев В.Н. PRO 4.8

26.06.2025, 19:02,

г. Москва

Это не является основанием в отказе в обмене товара

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

26.06.2025, 20:54,

г. Калининград

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59