Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Яндекс Маркет не хочет оформлять возврат из-за сорванной пломбы упаковки планшета

15.07.2025, 20:04

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Такая ситуация: на Яндекс Маркете был заказан планшет. Он поступил. Мной была вскрыта защитная пломба, т.к. мне необходимо было проверить, корректный ли продукт мне был продан. По итогу проверки, товар мне не подошёл. Решила оформить возврат. Его приняли, но, по итогу проверки, возврат отклонили в связи с тем, что была сорвана пломба (опять же, для проверки). Нигде нет указания того, что товар становится невозвратным при вскрытии. Сам планшет пробыл у меня на руках около часа, после чего был сформирован и отнесен в пункт выдачи. Что можно сделать?

Читать ответы (6)

Проверка товара

Ответы на вопрос (6):

Автор вопроса

Дарья

15.07.2025, 19:51,

г. Санкт-Петербург

Небольшое уточнение: пломба на упаковке (лента, которую нужно оторвать для открытия)

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

15.07.2025, 20:11,

г. Москва

Отказ в возврате нарушает ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Кочетков А.В. PRO 4.7

15.07.2025, 20:14,

г. Тула

Жалобу продавцу и в РПН.

Далее с иском в суд.

Спросить

Юрист

Смирнов Д.В. 4.7

15.07.2025, 20:15,

г. Тула

Планшет вы можете вернуть только в случае его брака. Он бракованный или просто вам не понравился?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

16.07.2025, 00:34,

г. Калуга

Вскрытие защитной пломбы может привести к отказу в возврате товара, так как вскрытая упаковка считается признаком того, что товар был в употреблении.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

16.07.2025, 00:52,

г. Калининград

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 101 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59