Возврат стоимости тура у туроператора ребенку стало плохо при посадке на самолет

У вас форс мажор. туроператор это в суде и заявит. А пока. от вас требуется подача письменной претензии. а затем и обращение в суд на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", дайте им срок 10 дней для устранения нарушений закона. и обращайтесь в суд. В суде сможете взыскать +50% за неисполнение требования в досудебном порядке, материальный и моральный вред, и неустойку. также см. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция) НО НУЖНО ИЗУЧАТЬ ВАШ ДОГОВОР С ТУРОПЕРАТОРОМ! Всего Вам хорошего.

Необходимо подготовить претензию к туроператору с указанием обстоятельств отказа от полёта и приложением медицинских документов, подтверждающих невозможность совершения путешествия. В случае отказа вернуть средства обращайться в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о возврате средств (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Тур - оператору .

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Если у ребенка не подтвердится инфекционный диагноз, и если "плохое состояние" было вызвано лишь "страхом лететь" - то, полагаю, ваши шансы вернуть деньги будут весьма низкими.

У вас должен быть договор на поездку в котором такая ситуация должна быть предусмотрена.

Также рекомендуется сохранять все справки, направления от врача и другие документы, поскольку они могут пригодиться при обращении в страховую для возврата стоимости тура

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!