Получение травмы в пункте выдачи

Екатерина, направляйте претензию на юридический адрес компании

Отправляйте претензию на имя ИП

Добрый день, Екатерина.

Да, направьте досудебную претензию по всем известным Вам адресам. Вы заполучили видео падения? Есть ли свидетели?

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Претензия должна быть составлена грамотно.

Что значит упав.. Если бы вы упали на улице к Администрации претензии были бы

Уточните, Екатерина, причину падения и способ обеспечения доказательств получения Вами травмы.

Екатерина, претензию лучше направлять на юридический адрес организации

Здравствуйте можете направить прензию на юридический адрес

А здесь именно ИП несет ответственность.

Это отдельное лицо, которое работает по франшизе.

Если отказ - с иском в суд.

претензию подали-иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Добрый день!

Направляйте Досудебную претензию (заказным письмом "Почта России" С описью и чеком)

Также нужна информация. обращались ли Вы в медицинские учреждения?

Есть ли зафиксированный факт получения травмы, документально подтвержденный медицинским учреждением?

Свидетели?

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.