мы находимся в Краснодарском крае, а фабрика в Пензенской области. Я ХОЧУ ПРОСТО ЗАМЕНИТЬ ДИВАН НА ТАКОЙ ЖЕ ПОЧЕМУ Я ЦЕЛЫЙ ГОД СТРАДАЮ ОТ НЕГО, сейчас они его увезут потом вернут скажут что с ним все хорошо при этом могут его как то подчинить а если он опять начнет скрипеть, а гарантия уже закончится к тому времени
Спросить
Алексей, в таком случае, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Спросить
Здравствуйте.
Вам на претензию должны были ответить в течение 10 дней. Поскольку этого не случилось, Вы можете также требовать выплаты неустойки, ст.23 Закона о защите прав потребителей.
Укажите письменно, что Вы желаете присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы. У Вас есть такое право в соответствии со ст.18 Закона. Укажите также, что будете обращаться в суд и в контролирующие органы, если Ваше требование не будет удовлетворено.
С уважением.
Спросить
Нужно было раньше настаивать на замене
Спросить
Иск в суд готовьте о расторжении ДКП, возврате средств
Спросить
Подержу коллег, но с дополнением.
Пусть теперь продавец за Вами «бегает». Вы хотите же заменить диван.
Подавайте иск в суд с требованием о замене дивана и дополнительными требованиями о штрафе, неустойке и компенсации морального вреда.
Диван ни в коем случае уже не отдавайте.
И! Несмотря на год гарантии, которую Вам дал продавец (изготовитель) закон позволяет предъявить требования по недостаткам и после истечения года, как она началась течь.
И еще. Главное, не срок обращения в суд, а срок предъявлении претензии по недостаткам.
Все у Вас получится.
Обращайтесь!
Спросить
