Замена дивана по закону о защите прав потребителей

мы находимся в Краснодарском крае, а фабрика в Пензенской области. Я ХОЧУ ПРОСТО ЗАМЕНИТЬ ДИВАН НА ТАКОЙ ЖЕ ПОЧЕМУ Я ЦЕЛЫЙ ГОД СТРАДАЮ ОТ НЕГО, сейчас они его увезут потом вернут скажут что с ним все хорошо при этом могут его как то подчинить а если он опять начнет скрипеть, а гарантия уже закончится к тому времени

Здравствуйте.

Вам на претензию должны были ответить в течение 10 дней. Поскольку этого не случилось, Вы можете также требовать выплаты неустойки, ст.23 Закона о защите прав потребителей.

Укажите письменно, что Вы желаете присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы. У Вас есть такое право в соответствии со ст.18 Закона. Укажите также, что будете обращаться в суд и в контролирующие органы, если Ваше требование не будет удовлетворено.

С уважением.

Нужно было раньше настаивать на замене

Иск в суд готовьте о расторжении ДКП, возврате средств

Подержу коллег, но с дополнением.

Пусть теперь продавец за Вами «бегает». Вы хотите же заменить диван.

Подавайте иск в суд с требованием о замене дивана и дополнительными требованиями о штрафе, неустойке и компенсации морального вреда.

Диван ни в коем случае уже не отдавайте.

И! Несмотря на год гарантии, которую Вам дал продавец (изготовитель) закон позволяет предъявить требования по недостаткам и после истечения года, как она началась течь.

И еще. Главное, не срок обращения в суд, а срок предъявлении претензии по недостаткам.

Все у Вас получится.

Обращайтесь!