Мошенничество в интернет-магазине

1047₽ VIP

спасибо

Можете обратиться в прокуратуру, которая может направить Ваше заявление в соответствующий отдел полиции или следственный орган, но уже под своим надзором и с требованием провести полноценную проверку и доложить о результатах.

Если полиция бездействует или отказывает в возбуждении уголовного дела по факту интернет-мошенничества, обращение в прокуратуру является следующим шагом.

Это повышает вероятность того, что полиция будет обязана реагировать.

В заявлении можно ссылаться на статьи Уголовного кодекса РФ ( ст. 159 УК РФ "Мошенничество") и на Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации".

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в прокуратуру по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

Здравствуйте! Согласно ст. 152 УПК РФ обратитесь в отдел ОВД по месту совершения преступления. То есть по адресу, указанному на сайте. Писать надо сразу в полицию Прокуратура тут не причем. Мошенничество расследуется полицией. По Вашему заявлению проведут проверку в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ и примут решение

это мошенничество, предусмотренное статья 159 УК РФ, и заявление об этом можно и нужно подать. Заявление о мошенничестве в интернете (в вашем случае — по предоплате за неотправленный товар) можно подать на ваш адрес проживания, поскольку вы там оплатили товар (то есть вы ввели данные, деньги списали у вас, и вы там находились).

Но если нет доверия к местному ОВД (Щелково), содержание направить туда через портал МВД или Госуслуги, чтобы избежать "потери" заявления и сохранить подтверждение подачи.

Если на сайте есть реквизиты ИП (или ООО), смотрите официальный ОГРНИП / ОГРН / адрес регистрации ИП/ООО, и можете также направить заявление в отделение МВД по этому адресу.

Если, например, ИП зарегистрирован в Москве или другом регионе, где органы лучше работают. Поскольку деньги перечислены через Робокассу — важно сохранить чек об оплате, где будут указаны реквизиты получателя (можно запросить выписку у робокассы и/или вашего банка). Выяснив банк и получателя, можно направить заявление также в место регистрации получателя средств.

Обязательно приложите:

- Скриншоты сайта с URL (включая spavsalon.ru, карточку товара, переписку)

- Квитанцию об оплате (от Робокассы или вашей карты/банка)

- Копию вашей претензии продавцу

- Переписку (если есть) со службой поддержки, другими обманутыми

- Желательно — контакты других пострадавших покупателей.

Можно подать заявление:

Онлайн, через портал МВД https://мвд.рф/request-main

Выбирайте тему: "Сообщение о противоправных действиях – мошенничество". Заявление рассматривает ЦПЭ (центр по борьбе с экономическими преступлениями), в зависимости от региона.

Или через Госуслуги

Раздел: Безопасность / Заявления о преступлениях

https://www.gosuslugi.ru/

Или старым надёжным тоже способом - письменно + заказным письмом с уведомлением

Если вы хотите отправить заявление в ОВД Москвы (по адресу, зарегистрированному на ИП или на сайте) — сделайте два экземпляра: один отправьте заказным письмом с уведомлением, и ещё один подайте самостоятельно (если возможен визит).

Заявление могут перенаправить в нужный отдел, если вы направите его, к примеру, в Главное управление МВД по г. Москве или в УЭБиПК (экономические преступления), уточните в отделе пере направку.

Не забудьте указать, что вы не единственный обманутый — а есть другие лица, и вы готовы передать контакты для объединения дел в одно.

Сфокусируйтесь на мошенничестве, а не просто "нарушении закона о защите прав потребителей". Это уголовное дело, и чем раньше вы обратитесь, тем больше шанс на возбуждение.

Примерный образец:

"Я, ФИО, проживаю по адресу . 2 ноября 2025 г. оформила заказ №123 на сайте spavsalon.ru на маникюрный стол стоимостью 55 000 руб., оплата была произведена 100 % через сервис Robokassa. Продавец обещал доставку в течение 10 дней, однако товар так и не доставлен до настоящего времени. На мои обращения и претензию не ответили, связь с продавцом прервана, сайт частично закрыт, и иные покупатели (как минимум 2) также пострадали – имеются доказательства. Учитывая вышеуказанное, считаю, что меня ввели в заблуждение и организовали схему мошенничества под видом интернет-магазина. Прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ".

Удачи вам.

Здравствуйте!

На лицо, чистый факт мошенничества, наказание предусмотренное статьей 159 УК РФ, и заявление об этом можно и нужно подать. Заявление о мошенничестве в интернете (в вашем случае — по предоплате за неотправленный товар) можно подать на ваш адрес проживания, поскольку вы там оплатили товар (то есть вы ввели данные, деньги списали у вас, и вы там находились).

Но если нет доверия к местному ОВД (Щелково), советую направить заявление через прокуратуру, так хотябы она будет под их контролем. Да, они спишут ее в ОВД, но в случае отказа от проведения проверки, возбуждения уголовного дела, у вас будет возможность повторно подать жалобу в прокуратуру, на которую они уже сами будут реагировать и давать пинка сотрудникам ОВД за их "работу".

В заявлении можно ссылаться на статьи Уголовного кодекса РФ ( ст. 159 УК РФ "Мошенничество") и на Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации".

Подать заявление о мошенничестве можете в любом отделении полиции по месту жительства, а также онлайн через сайт МВД РФ или через портал госуслуг.

Заявление подается в порядке ст.141 УПК РФ. По заявлению будет проведена процессуальная проверка и принято процессуальное решение.

На основании п.1 ст.144 УПК РФ дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.

По результатам проверки заявления принимается постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в его возбуждении.

О принятом решении сообщается заявителю. При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное решение и порядок обжалования (ст.145 УПК РФ).

Заявление в соответствии со ст 141 УПК РФ по которому будет принято процессуальное решение в соответствии со ст 144-145 УПК РФ Вы вправе подать в любое подразделение МВД- направят по месту совершения преступления для проведения предварительного расследования.

При несогласии 123-125 УПК РФ в помощь-лучше в суд

Смотрите, вы мржете обратиться с заявлением по факту мошенничества в любой отдел полиции (ст. 159 УК РФ).

По заявлению проведут проверку в порядке ст. 141, 144 УПК РФ.

Также можете обратиться с жалобой в органы прокуратуры. Они проведут проверку и далее материалы направят в МВД РФ для возбуждения уголовного дела (ст. 146 УПК РФ, ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ").

К заявлению приложите любые доказательства (переписки, скрины, чеки, квитанции, все что имеете по заказу.

Далее, в если полиция направит документы в суд, в рамках ст. 44 УПК РФ можно будет выйти с гражданскими требованиями в суд для взыскания своих убытков (ст. 15, 151, 1102 ГК РФ).

Здравствуйте, Виолета!

Ситуация, с которой вы столкнулись, — это классическое мошенничество, и ваше недоверие к местному отделению полиции, к сожалению, понятно. Однако, закон дает вам четкие и эффективные варианты действий. Давайте разберем, как действовать максимально продуктивно.

Краткий ответ

Подавать заявление нужно в отдел полиции по месту нахождения интернет-магазина (его юридического адреса). В вашем случае, судя по всему, это Москва. Это наиболее правильный вариант с точки зрения подследственности.

Куда и как подавать заявление — подробный разбор

У вас есть несколько путей, и их можно комбинировать для большей эффективности.

1. Подача заявления через Интернет (самый быстрый и рекомендуемый способ)

Это полностью избавляет вас от привязки к Щелковскому ОВД и позволяет направить заявление напрямую в нужное подразделение.

Портал Госуслуги:

Зайдите в раздел «Безопасность и правопорядок» -> «Прием обращений» -> «Подать обращение в МВД».

Выберите тип обращения «Сообщение о преступлении».

В качестве адресата укажите ГУ МВД России по г. Москве. Система автоматически направит ваше заявление в нужный территориальный отдел, закрепленный за адресом мошенников.

Преимущество: Заявление регистрируется сразу, ему присваивается входящий номер, и его невозможно «потерять». Вы сможете отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.

Сайт МВД РФ:

На главной странице сайта мвд.рф есть раздел «Для граждан» -> «Прием обращений». Алгоритм аналогичен.

2. Подача заявления по месту совершения преступления (в Москву)

Если вы хотите подать заявление лично или почтой, направляйте его в отдел полиции по юридическому адресу ИП или ООО, указанному на сайте spavsalon.ru.

Как узнать адрес: Найдите ИП/ООО по ИНН или названию на сайте ФНС (egrul.nalog.ru). Это официальные данные.

Куда нести: Найдя юридический адрес, определите, какому отделу полиции (ОМВД) он территориально подведомственен, и направляйте заявление туда.

3. Почему не по месту вашей прописки (в Щелково)?

Статья 152 УПК РФ определяет, что предварительное расследование проводится по месту совершения преступления. Хотя вы находились в Щелково, сам сайт, принявший оплату, и мошенники, похитившие деньги, находятся в Москве. Заявление, поданное в Щелково, в 99% случаев будет передано по подследственности в Москву, но на это может уйти время, и есть риск, что оно затеряется при пересылке.

4. Обращение в Прокуратуру (как мощное дополнение)

Параллельно с заявлением в полицию направьте жалобу в Прокуратуру г. Москвы.

В чем суть: Вы сообщаете не о преступлении (это дело полиции), а о бездействии продавца и о факте мошенничества, просите провести проверку и осуществить надзор за законностью обработки вашего заявления полицией.

Эффект: Прокуратура имеет право провести собственную проверку и дать полиции поручение о возбуждении уголовного дела. Это очень сильный рычаг давления.

Что обязательно указать в заявлении

Заявление пишется в свободной форме, но должно содержать:

Шапка: Куда и от кого (ваши ФИО, адрес, телефон).

Суть: Подробно опишите всю хронологию: дата заказа на сайте spavsalon.ru, товар, сумма (55 000 руб.), факт 100% предоплаты через Robokassa, все обещания и «завтраки», факт отправки вам заявления на возврат и последующее прекращение связи.

Ключевой факт: Укажите, что вы не одиноки — есть другие пострадавшие (с сайта «Отзовик»), и вы готовы предоставить их контакты. Это указывает на систематичность действий мошенников, что важно для возбуждения дела.

Просьба: «Прошу проверить изложенные факты и возбудить уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ (Мошенничество)».

Приложения: Перечислите все прилагаемые доказательства.

Какие доказательства приложить

Скриншоты страницы заказа на сайте.

Скриншоты всей переписки с «поддержкой».

Чек/квитанция от Robokassa или из вашего банка-онлайн.

Копия вашей претензии к магазину.

Копия того самого «заявления на возврат», которое вам прислали.

Ссылки на отзывы других пострадавших.

Итог: Ваш оптимальный план действий

Основное: Подайте заявление о мошенничестве через портал Госуслуги, выбрав в качестве адресата ГУ МВД по г. Москве.

Дополнительно: Направьте жалобу в Прокуратуру г. Москвы через их онлайн-приемную.

На всякий случай: Сохраните все доказательства и контакты других пострадавших.

Действуя через онлайн-сервисы и нацеливаясь сразу на московские подразделения, вы минимизируете риски бездействия местных органов и значительно увеличиваете шансы на возбуждение уголовного дела и возврат денег.