Можно ли размещать Telegram и WhatsApp для связи на сайте?

15.12.2025, 18:32

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Я планирую делать одностраничные сайты (лендинги) для малого бизнеса. На лендингах хотела бы размещать кнопки и ссылки для связи с моими заказчиками: «написать в Telegram», «написать в WhatsApp*» и т.п. (переход по ссылке на их аккаунт/чат). Через эти мессенджеры мои заказчики будут общаться с клиентами, обсуждать услуги и договариваться об оплате. Нужно понять, законно ли сейчас в РФ использовать такие способы связи на сайте и есть ли для моего заказчика юридические риски. Прошу ответить на 3 вопроса: Можно ли без нарушений закона размещать на лендинге кнопки/ссылки для связи через Telegram и WhatsApp* (как основные каналы коммуникации с клиентами)? Нужно ли дополнительно предупреждать посетителей сайта, что при нажатии на кнопку связи в Telegram/WhatsApp* их данные будут обрабатываться этими мессенджерами по их правилам (и если да, достаточно ли краткой фразы на сайте)? Есть ли сейчас какие‑то специальные запреты или штрафы для малого бизнеса за использование Telegram/WhatsApp* как основного канала связи с клиентами в России? Спасибо. *WhatsApp принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ.

Читать ответы (2)

Малый бизнес
Нарушение закона
Какой запрет

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

15.12.2025, 18:44,

г. Севастополь

Здравствуйте. Можно.

Спросить

Юрист

Мирзоев И.С. 4.5

17.12.2025, 10:55,

г. Санкт-Петербург

Да, Федеральный закон от 01.04.2025 N 41-ФЗ "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не запрещает « … размещать на лендинге кнопки/ссылки для связи через указанные вами мессенджеры (как основные каналы коммуникации с клиентами)…».

Для малого бизнеса запрет напрямую не распространяется — можно продолжать переписываться с клиентами через эти сервисы. Но есть нюанс: если компания отправляет в мессенджере ссылку на оплату или договор, в котором указаны ФИО клиента, адрес доставки и сумма платежа, если при этом не подаётся уведомление в Роскомнадзор о трансграничной передаче персональных данных, это может считаться нарушением. Роскомнадзор считает, что в такой переписке передаются данные человека за границу, и это нужно заранее согласовывать с РКН.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59